【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 梟夏）據(jù)北京青年報報道，淘寶一雙皇冠網(wǎng)店因出售劣質(zhì)荷蘭奶粉，店主被警方刑事拘留。另有新聞：大眾點評網(wǎng)因為拒絕刪除北京一婚慶中心的差評貼而被對方起訴，原因是這個差評貼導致生意慘淡。
這兩件看似距離很遙遠的新聞被扯在一起，源于對網(wǎng)絡誠信問題的考量。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)店獲得雙皇冠意味著這個店銷量好，信譽好，然而這樣一個有著"體面"頭銜的網(wǎng)店卻賣起了劣質(zhì)產(chǎn)品，而且是事關人體健康的嬰兒奶粉。后者強烈要求刪帖，這樣就給了眾多消費者一個自然的聯(lián)想，為什么很多網(wǎng)店一個差評都沒有，但產(chǎn)品質(zhì)量卻名不副實。
一網(wǎng)友告訴記者，曾在某網(wǎng)店購買一雙達芙妮涼鞋，買回來穿上第一天鞋帶扣就掉了，當時覺得特別晦氣，但嫌麻煩就沒有退貨，第二天，另一只鞋邊緣裂口了……當時十分氣憤，直接給了店主差評。不久就收到店主打來的電話，態(tài)度十分誠懇，表示這屬于產(chǎn)品個體差異，愿意退一部分錢，但請把差評改了。
一喜歡網(wǎng)購的消費者說，大家都有這樣一個消費習慣，就是去看評價，在很多網(wǎng)店，幾乎是看不到差評的，有的話也是占了很小的比例。在這其中并不排除有上面的類似情況發(fā)生。
分析人士認為：現(xiàn)在的電商行業(yè)發(fā)展如火如荼，各類電商企業(yè)極盡營銷之能事，來擴大市場份額。而消費者的目的永遠都是最直接和簡單的--買到與期望值相符的產(chǎn)品。因此，電商在其他方面下足功夫的時候，不要忘了關注產(chǎn)品本身，保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量，這才是對消費者最實在最有利的吸引，也是電商最好的吸金石。
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本文標題：保證產(chǎn)品質(zhì)量是電商最好的吸金石
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