從誕生開始，電子商務就是以一種較之傳統商業更為先進的業態出現的，更低的價格和更便利的消費，從而形成更具吸引力的消費。不過，幾年前曾在傳統百貨商場盛行的“返券”營銷被叫停后，現在這種促銷手段反而被電子商城借用，用得不亦樂乎。與“返券”類似，只有消費滿額才可使用的代金券，正成為電子商城的新法寶。但不少消費者反映，要想使用送出的代金券往往要“用一花十”，很容易形成“無底洞”式消費。
現象
兩種渠道獲網商代金券
網上商城代金券的形式五花八門，總體可分為兩種：一種是積分制的代金券，即網上消費者通過網上商城注冊、消費積分、購后商品評論和通過使用網銀等網上交易工具而獲得相應積分，有的商城會針對消費級別高的會員提供一定的感恩回饋積分，如唯品會就有針對老會員的生日雙倍積分等政策。積分會自動轉換為代金券，一般的轉換原則都是100積分可兌換1元代金券。第二種是商家直接贈送代金券，主要是有注冊、購物滿一定金額而贈送的代金券和生日禮券等，麥考林就有針對金卡、鉆石卡會員的節日禮券服務。現在還出現了合作商品促銷和團購等方式贈送的代金券。
代金券的使用限制多
值得注意的是，網上商城代金券都有一定的時間限制或購物金額和商品種類等的要求。網上商城的注冊用戶積分一般一年內不使用就會清零處理。到一定期限代金券也會作廢，如第九大道的代金券使用一般是到購物當月月底就自行作廢，而夢芭莎的代金券使用有嚴格的金額要求：最低消費100元可使用10元禮券，最低150元可使用20元禮券，最低250元可使用50元禮券，等等。在商品類別上，一般參加特價促銷和秒殺等活動的商品不能使用代金券。
分析
讓利門檻低，客服、多樣性不足
第一商業網總裁黃華軍認為網上商城所使用的代金券其實是傳統的紙質或卡質代金券在網絡時代的必然產物，即是一種虛擬代金券。它具備傳統代金券的基本功能，能兌現，能促銷。相較于傳統代金券，網上商城代金券在顧客服務方面存在不足，由于消費者不能在實品店，甚至通過一些實名制等方式保障實現一對一買方和賣方的溝通和協調，代金券的使用方式和解釋權完全由賣方說了算，是賣方決定游戲規則。
美東百貨股份有限公司董事總經理謝仕平也認為，由于網絡的限制，網上商城代金券目前的形式還是不及傳統百貨的多樣，因此網上代金券的使用主要在于通過價格上的讓利，來鼓動消費者消費，即各大商城贈送代金券的門檻都不是很高，甚至網民只需簡單的注冊或節日活動就能獲得代金券，這也是網上商城通過代金券鼓勵大家網上消費的一個特點。
消費注意承擔風險
黃華軍指出，國家在關于代金券，特別是在虛擬代金券這塊的法律監管還存在著空白，因此消費者在使用代金券消費時要注意自行承擔一定的風險。網上商城的代金券并沒有嚴格的實名制管理，消費者可能面臨一些代金券無從兌換的尷尬，同時，作為一種促銷手段，代金券可能摻雜一定的水分，一些商家可能通過先提高標價再給代金券讓利等方式牟利，或者代金券購得的產品是次品或偽品牌等等，這些盲點存在于目前國家無法為網購消費者切實保障到的地方，消費者都應該注意理性消費，自行承擔網上代金券帶來的風險。
消費者說
◎被代金券逼著網購 T IG E R王提到他最近的一次網上代金券使用經歷還憤憤不平，“6月中網購贈的券子6月底就過期，匆匆忙忙買的東西，并不是很需要，也不是很喜歡。事后總覺得代金券限制多多，只是誘惑你去購買！”
◎團購自己需要的代金券 精明眼H elen經常團購網上商城的代金券。她告訴記者，與其坐以待斃等待網上商家贈送的代金券，不如根據自己特定時間想買什么東西，去選擇團購特定的網上商城的代金券。這樣就既不會被代金券套牢，也能以充分低價去買到自己心儀的商品，掌握網購主動權。
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本文標題：網商代金券使用限制多 消費風險多
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