文|CBN實習記者 沈從樂
要理解閃購這回事，可以先看一組數字：一家叫做Fab.com的網站在美國東部時間每天上午11點準時推出10件左右的設計產品上架銷售。只要尚未售罄，Fab的用戶就可以在每件商品限定的72小時上架期限內下單，還有7折優惠。不過，用戶必須要在下單后的12分鐘內完成付款，否則商品又將回到架上供其他用戶搶購。
Fab.com就是靠著這樣的商業模式在2011年上線，半年之內擁有了120萬用戶，此后每月保持30萬會員的增長，現在也沒有減弱的趨勢。
“閃購”并不是一個新概念，做了四年的奢侈品閃購網站Gilt Group已經在2011年把營業額做到了5億美元，2009年上線的家居裝飾閃購網站One Kings Lane估值也超過了4.4億美元。但Fab前所未有地把銷售目標鎖定在“Daily Design(日常化設計品)”上。
在一次晚餐后的討論中，Fab的首席執行官Jason Goldberg和首席創意官Bradford Shellhammer發現，在美國已達到億級規模的閃購市場中，設計產品卻是空白。更重要的是，做設計市場，可以先賣設計，再賣產品。無需過多闡釋，設計產品本身就是最抓眼球的廣告，甚至有時效果好到出乎意料。“我們選擇一些創意產品放在網站上，有風箏、自行車、揚聲器、地圖等等。令人吃驚的是，銷售最火的產品竟然是戶外播種機。”Goldberg說。
所以Fab的一切UI設計都以“凸顯設計”為主題。當你打開Fab產品的購買頁面，圖片總是像攝影作品一般簡潔精美，富于細節。產品頁面右邊半屏的空間總是留給設計師闡述作品的設計理念，或者講講故事。Shellhammer需要對所有在Fab上架銷售產品進行最終審核。畢業于紐約帕森斯設計學院的Shellhammer曾在家居設計網站Design Within Reach's和設計雜志Dwell工作。他說，“我喜歡那些將創意、形式與功能結合得很好的產品。如果它只是一個沒有生氣的米色枕頭，我們不會賣它。”
Fab的銷售基于沖動消費之上。在百萬用戶中，有28%的人抵不住設計和創意的誘惑在Fab上購買過產品。2011年11月，Fab共收到10萬件訂單，平均每周銷售額達140萬美元。預計到2011年年底，Fab的銷售總額可以突破2000萬美元。
移動設備端口貢獻了18%的交易量，并且加劇了消費者“爭分奪秒”的心態：他們除了可以在手機上瀏覽最新推出的產品，了解詳情并實現移動購買外，還能實時收到新產品上線通知、購物車產品到期通知，并通過Facebook和Twitter分享產品信息。
社交是Fab一上線就有的元素，但它并不是一個好看的裝飾功能。在Fab的Inspiration Wall(靈感墻)上，用戶們可以給自己喜愛的產品加上“紅心”，并公開出來與其他用戶分享。用戶還可以把自己發現的好創意也上傳到“靈感墻”上，也許哪天被Fab上的設計師們看中，就能把它生產出來。
Fab不是第一次知道社交能給自己的公司帶來什么。這家剛在12月獲得了4000萬美元B輪融資的網站，在一年前還是一個男同性戀社交網站Fabulis。創建于2010年3月的Fabulis在轉型前已發展成為了一個擁有15萬用戶的男同性戀網絡社區，提供簽到、推薦約會地點、查看附近的用戶及拍照上傳等服務。但在Facebook、Yelp、Foursquare等成熟社交網站的包圍下，Fabulis的發展遇到了瓶頸。
Goldberg和Shellhammer在2011年初關閉了Fabulis，但卻把它的社交網絡基因保留到了Fab當中。“人們總是愿意分享好的設計，因為他們喜歡分享靈感。”Goldberg說，“分享”的概念已經被深深植入到Fab的用戶體驗之中。
Fab鼓勵分享，并鼓勵將更多的人邀請到這個分享的圈子里來。在上線初期的注冊邀請機制中，用戶的注冊申請需要排隊等候通知，但在排隊序列中的用戶可以通過再邀請好友加入來提前通過申請。現在Fab依然保留類似的好友邀請獎勵機制：邀請10位好友注冊就可獲得30美元代金券，邀請50位好友可以獲得2個月的免運費優惠。
近期，Fab又新推出了Live Feed功能。在Live Feed上，你可以實時看到其他用戶在Fab上喜歡什么，又買了什么產品，怎么評價它，“就像我們在實體店里跟很多其他顧客一起買東西一樣。”Goldberg說，他們希望將線下購物的體驗更多地復制到Fab上來，在亞馬遜等傳統電子商務網站之上，建立電子商務2.0平臺—“這不僅僅是你可以在‘線上’買東西那么簡單。”
Fab想要做的，是成為為在線用戶挑選設計產品的專業買手。同時，他們希望幫助設計師們擺脫對正在衰退的傳統銷售渠道的依賴。除了為設計師們提供平臺，Shellhammer和Fab的買手團隊還幫助設計師們一起完成定價和銷售策略。在這份雙贏的方案基礎上，Fab可以獲得20%左右的利潤。
“他們會把你的作品帶到與大牌設計師一樣的平臺上出售，這就像在《紐約時報》上被提到了10次一樣。”珠寶和家居設計師Kiel Mead與Fab合作出售了好幾件產品，今年夏天之前，他從未見過他的產品有那么好的銷量。
目前估值已超過2億美元，此前都是供應商直接發貨，在去年12月拿到4000萬美元投資后，Fab已打算提高物流和客服能力，并在西海岸開一個新的運營中心來分擔現有新澤西中心的負擔。
(《第一財經周刊》)
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