鐵路部門提醒廣大旅客,網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)間為每天6時(shí)~23時(shí),受理開車前2小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票;一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶,同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張車票;一個(gè)注冊(cè)用戶每筆訂單最多可訂購(gòu)5張車票,但須一票一證件。購(gòu)買兒童票,可使用同行成年人的有效身份證件信息。
針對(duì)有旅客反映網(wǎng)上購(gòu)票時(shí),車票沒訂上,錢卻被扣了的問(wèn)題,鐵路部門解釋,出現(xiàn)這種情況,主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限,必須在30分鐘內(nèi)完成,如果超時(shí),票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng),造成票沒訂上,錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定,銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi),把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前,鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的支付時(shí)限,盡量減少這種現(xiàn)象。
相關(guān)鏈接
記者:有旅客反映,鐵路12306網(wǎng)站網(wǎng)速慢,購(gòu)票時(shí)間長(zhǎng),余票不能查詢。
答:春運(yùn)期間,12306網(wǎng)站每天訪問(wèn)量比平時(shí)增長(zhǎng)數(shù)十倍,高峰期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。目前,我們正在不斷優(yōu)化相關(guān)程序,完善設(shè)備設(shè)施,增加網(wǎng)絡(luò)帶寬,努力改進(jìn)工作。
記者:有的旅客反映,網(wǎng)上訂票時(shí),火車票沒訂上,但是錢被銀行扣走了。這是怎么回事?
答:首先,這種現(xiàn)象是極個(gè)別的。請(qǐng)旅客放心,如果車票沒訂上,錢被扣了,根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定,銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi),把錢返還到您的賬戶上。
出現(xiàn)這種情況,主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限,如果超時(shí),票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng),造成票沒訂上,錢被扣了的現(xiàn)象。
記者:為什么有時(shí)12306網(wǎng)站查詢無(wú)票但到代售點(diǎn)能買到?
答:從目前掌握的情況看,電話訂票的取票率平均為50%~60%,最低僅為38%,也就是說(shuō)很多旅客訂到車票后并沒有取票。
這部分被占用的票額,在取票期限到達(dá)后,會(huì)再次返回到客票數(shù)據(jù)系統(tǒng)中重新發(fā)售。
由于多種方式同時(shí)售票,火車票額始終是在動(dòng)態(tài)變化之中,所以會(huì)出現(xiàn)12306網(wǎng)站查詢無(wú)票但到代售點(diǎn)又能買到票或者相反的現(xiàn)象。
<推薦閱讀
評(píng)論:網(wǎng)購(gòu)火車票“吞錢不吐票”需制度化解
評(píng)論:網(wǎng)購(gòu)火車票“吞錢不吐票”需制度化解>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題:12306網(wǎng)站查詢無(wú)票未必代售點(diǎn)沒票
地址:http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20120103/22444.html

網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示