“沒(méi)完沒(méi)了的水軍攻擊、偽裝成客戶直接向媒體報(bào)料，居然還買廣告發(fā)負(fù)面，我怒！”自12月4日起，神州租車CE0陸正耀連續(xù)發(fā)布數(shù)十條微博，稱公司遭受到了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種形式、不同程度的抹黑。
神州租車副總裁楊衍穎接受記者采訪時(shí)介紹，自神州租車接受聯(lián)想控股投資以來(lái)，多次受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種內(nèi)容不同方式的抹黑，但她拒絕透露幕后黑手是哪家汽車租賃公司，僅表示不止一家公司惡意抹黑神州租車，現(xiàn)已獲得了該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑神州租車的證據(jù)。
記者了解到，國(guó)內(nèi)大小規(guī)模不一的汽車租賃公司高達(dá)上萬(wàn)家，而擁有汽車超過(guò)300輛的租賃公司僅20家左右。神州租車、一嗨租車、至尊租車、安飛士等汽車租賃公司是目前行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大的全國(guó)連鎖性汽車租賃公司，各大公司為擴(kuò)大車輛規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張正進(jìn)行著激烈競(jìng)爭(zhēng)。
國(guó)內(nèi)其他大型連鎖性汽車租賃公司，如一嗨租車、安飛士等，在接受記者采訪時(shí)，均對(duì)陸正耀的“控訴”不予評(píng)論。不過(guò)，一嗨租車在接受記者采訪時(shí)抱怨，他們公司也經(jīng)常被黑。
一位曾在某租車公司擔(dān)任品牌負(fù)責(zé)人的人士介紹，汽車租賃行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常無(wú)序，各大汽車租賃公司之間互相黑的現(xiàn)象層出不窮。
據(jù)他分析，此次神州租車CE0陸正耀發(fā)布的系列微博，從微博發(fā)布時(shí)間及所配漫畫來(lái)看，表明該系列微博經(jīng)過(guò)了精心策劃而成，存在明顯的炒作嫌疑。
記者也發(fā)現(xiàn)，在發(fā)出了一系列“控訴”同行的微博之后，陸正耀將話題引向了“50元租新車”的促銷活動(dòng)。一系列的動(dòng)作難免不讓人懷疑被黑系列微博是在為新一輪促銷造勢(shì)。
而針對(duì)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的互黑現(xiàn)象，記者了解到，由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，汽車租賃公司自爆被黑的事件內(nèi)容多涉及“價(jià)格不透明”、“租賃合同為霸王條款”等。
中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)高級(jí)工程師張一兵昨天向記者介紹，汽車租賃行業(yè)服務(wù)規(guī)范將有望于明年出臺(tái)，該條例由國(guó)家道路交通協(xié)會(huì)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)等部門共同制定，它的出臺(tái)將規(guī)范租車企業(yè)的市場(chǎng)行為，能更好地引導(dǎo)租車行業(yè)的整體發(fā)展。
推薦閱讀
京東成立用戶體驗(yàn)部 直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)
這樣一支“5人特戰(zhàn)隊(duì)”，主要工作內(nèi)容有兩個(gè)方面，一是發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、改善用戶購(gòu)物過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行流程審查，提供滿意服務(wù)；其二是在體驗(yàn)中超越客戶期望，創(chuàng)造全新體驗(yàn)，給用戶帶來(lái)意外驚喜。 【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：神州租車CEO陸正耀：公司遭到對(duì)手抹黑
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20121229/108966.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示