如果將天貓淘寶“雙11”當天191億元的進賬放入2011年中國連鎖百強榜單,它將擠下銷售190億元的利群集團排名第24位。這讓排在它身后的天虹、TESC O、百盛、金鷹等一干中外傳統零售大佬們“花容失色”。
電商促銷一天,百貨忙活一年。先不理會那些刷單的“虛招”,單以這個天量數字來說,電商們絕對有理由狂歡,并向傳統商業更肆意的“挑釁”。于是馬云透過C C TV表示,天貓購物狂歡節是中國經濟轉型的一個信號,新的營銷方式、商業流程,對于傳統商業生態系統將會展開革命性的顛覆,“就像獅子吃掉森林里的羊,這是生態的規律,游戲已經開始。”
然而,電商真的強大到足以吞噬掉傳統商業的地步了嗎?讓我們仔細研究一下,在服裝、鞋類、書籍、3C產品、家居等諸多領域,電商的炮火確確實實重創了線下實體門店;但在鮮食、餐飲、高端服裝、高端護膚品以及奢侈品類中,電商所能覆蓋的業務比例仍然相當有限,大部分僅充當了品牌商們的庫存清理平臺。
點開天貓商城不難發現,在每一項品類中,充斥其中的超過50%的產品消費者之前不曾聽說;另有20%-30%的品牌是有“傍大款”嫌疑的半熟品牌;余下耳熟能詳的品牌屈指可數。不過,他們有一個共同的特點,即價格便宜。今年“雙11”促銷期間,這種價格優勢繼續發酵,于是第一分鐘內就有1000萬消費者涌向網上。從某種意義上來說,對于大部分消費者,他們不是選擇了新的商業模式,而是選擇了更低價格、或疑似更低價格的產品。
不過遺憾的是,這種低價并非來自電商企業對上游產業鏈原有格局的升級整合,而是中國制造業產能過剩的結果,其中充當低價主力的正是天貓淘寶自身培養的“淘品牌”,這些品牌在產品質量、安全性能以及售后服務等領域還有很長的路要走。相對來說,知名度高的大品牌商品依然是市場主流,這一點連天貓都不能否認,因為就此次“雙11”銷售排名中,各品類前十位里90%是傳統大品牌。
對傳統大品牌來說,電商是一種新的渠道模式,就如百貨、超市、便利店一樣,相互之間并非你死我活,而是相互彌補。事實上,傳統大牌們線上業務還未盈利,線下仍是生存基礎。為了穩固線下的碩果和原有的經銷商體制,品牌大牌們通常以不同設計的產品或尾貨供應網上銷售,以避開與實體門店的價格沖突。這正如阿瑪尼旗下推出阿瑪尼牛仔系列一樣,一個新的產品線既保證了低價吸引低端消費者,又與原有產品線進行了差異化的客層區別。
由此不難看出,電商與傳統商家不是“獅羊”關系,而應該是“羊羊”關系。因為即便是IT技術如何發展,電子商務也不能取代消費者到實體門店享受餐飲美食、到商場購物中心與親朋好友聚會、看電影看表演、做美容等體驗式的消費。事實上,目前傳統零售企業正在向這種營銷模式轉變。例如,廣百11月9日舉行的購物節,直接將商場變成了一場嘉年華會,泳衣模特秀、康康舞表演、明星見面會、紅酒會等每層都有活動,客流量急升10倍。商品雖未打出低折扣,但部分品牌銷售額仍然翻番。
與之相比,電商目前的營銷仍然身陷價格怪圈。“雙11”借由價格拉動的銷售高峰不啻一種虛假繁榮,因為在短暫的井噴背后,透支的可能是為期一個月,甚至元旦、春節的購物熱情。從這個角度來說,“雙11”創造的191億銷售額也不足以炫耀,甚至高興得有點為時過早。
191億的背后,還有1.058億的訂單量?爝f企業的爆倉、商戶的退換貨、快件的丟失、沒完沒了的賠償扯皮等,高額的成本還有待消化。JAC K& JO N ES、駱駝服飾(C AM EL)是兩個天貓商城銷售過億的旗艦店,但為了一天的促銷,他們分別付出了600萬元和500萬-1000萬元的廣告投入,這遠遠超過了一家傳統零售企業一年的廣告額。
短短24個小時,最少4億元的提成和高額的廣告費,無疑讓馬云成為最大的贏家。而且就目前來看,也是唯一的贏家。
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