一張淘寶店主親自操刀的“暴走”宣傳畫走紅微博。賣的是“修身英倫時尚西服”，圖上卻是一個面目猙獰的胖腦袋，旁邊是歪歪扭扭的“解釋說明”：“美工突然辭職！不會作圖啊！很厚實的男裝，再窮也要買一件啊！真材實料！”這張丑到家的宣傳畫讓眾多網友捧腹，紛紛跑去圍觀。此店由此“因禍得福”，客服稱已經“應接不暇”。
從這樣的走紅中，我們更應該關注消費者“愿打愿挨”背后的消費訴求——宣傳畫如此之丑，能夠成為網店走紅的理由是什么？
對于網購而言，“圖”往往與“真相”相去甚遠。網購作為新時代的消費模式正在面臨著“有圖無真相”和維權難等問題。據某省工商局對消費者的投訴案例分析，網絡購物主要存在“五宗罪”，具體包括：夸大商品的性能、不履行合同約定和服務承諾；網上銷售的商品存在質量問題；經營者提供的售后服務不到位；配送貨物不及時；網絡購物不提供消費憑證。
另外，據淘寶網公布的2011年《消費者保障白皮書》顯示，淘寶網接受并處理消費者維權達263.1萬起。可見，網上購物大火大紫的當下，消費糾紛也不斷增加，投訴呈高速增長的態勢。
回過頭來反觀網店“劣作”的走紅，在筆者看來，這可能從一個側面反映了網店消費者對于網店店主“誠信”和“實在”的迫切要求——網店的圖片宣傳不能太過花哨，網絡銷售不能因為消費者看不到摸不到，就對實物進行無限制的在圖片上的美化與包裝。“金玉其外，敗絮其中”的道理和教訓大家都知道不少，還不如讓自己在一家最不具宣傳效果的網店中過一把“買到的實物比宣傳照片好看”的癮呢。
網店“劣作”走紅或許是一起網絡銷售的炒作行為，但是，也能夠反映當下網購消費者的一些訴求。規范網購，尤其是規范圖片中的虛假宣傳，制定并出臺我國第一部針對網購維權的專業性法律，顯然已經到了迫在眉睫的地步了。
王傳濤（山東教師）
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