騰訊科技訊（Eloise）北京時(shí)間2月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，最近郵件分析應(yīng)用ToutApp整合了Salesforce服務(wù)，能夠追蹤Salesforce中的電子郵件。更新后的ToutApp功能更加強(qiáng)大，能讓客戶了解到誰看過自己的郵件、瀏覽郵件的時(shí)間和地點(diǎn)、接收者點(diǎn)擊了郵件中的哪個(gè)鏈接，以及閱讀郵件的時(shí)間長度。
這對(duì)于客戶關(guān)系管理用戶來說，是一個(gè)很好的工具。
如果你還沒有聽說過ToutApp，那么我們來看看它的背景：ToutApp是一家創(chuàng)業(yè)公司，一直致力于解決讓用戶如今十分頭痛的事情，即超負(fù)荷的電子郵箱。為了幫助加速處理郵件創(chuàng)建和回復(fù)，這家公司去年發(fā)布了一款服務(wù)，能幫助用戶建立個(gè)性化的電子郵件模板（又稱罐裝回復(fù)和預(yù)設(shè)回復(fù)）。安裝后，應(yīng)用會(huì)分析你的電子郵件來確認(rèn)海量郵件的類別以建立郵件模板。
ToutApp網(wǎng)站頁面（騰訊科技配圖）
當(dāng)設(shè)立的模板郵件發(fā)送后，你可以對(duì)郵件收件人的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行追蹤，包括收件人、時(shí)間、類別、地點(diǎn)和郵件瀏覽時(shí)間等。用戶設(shè)置特別關(guān)注的聯(lián)系人后，ToutApp會(huì)在一個(gè)實(shí)時(shí)更新的信息流中顯示這些人的各項(xiàng)指標(biāo)。對(duì)于各行業(yè)來說，這類郵件追蹤服務(wù)是十分有用的一款工具。
ToutApp是如何改變?nèi)藗兊纳虅?wù)生活，下面看看這個(gè)案例。比如一位PR發(fā)送了一封商務(wù)郵件給某位用戶。用戶閱讀后，點(diǎn)擊了其中某個(gè)鏈接，然后關(guān)閉掉鏈接網(wǎng)頁，繼續(xù)閱讀其他電子郵件。這樣，這位發(fā)送商務(wù)郵件的PR就可以在未收到任何回復(fù)的情況下，得知對(duì)方是否已經(jīng)閱讀了郵件，是否點(diǎn)擊了郵件中的某個(gè)鏈接。比起以前那種繼續(xù)發(fā)送郵件詢問“你是否已經(jīng)閱讀了我的郵件”的方法來說，ToutApp為我們提供了一種更好的解決方案，其中包括多角度的有價(jià)值的信息。
當(dāng)然，這只是其中一個(gè)案例。作為創(chuàng)業(yè)者，你可以定制不同的模板郵件發(fā)送給媒體和投資人，然后看看他們是否已經(jīng)閱讀。Salesforce用戶可以制作顧客電子郵件模板來關(guān)閉交易。
ToutApp已經(jīng)整合了Gmail和一些客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）比如Highrise、Batchbook和 Capsule，并且在一直致力于研究整合Salesforce平臺(tái)。不過，最新的升級(jí)對(duì)整合Salesforce平臺(tái)也還有一些限制。
ToutApp的iOS應(yīng)用界面（騰訊科技配圖）
不過，如今Salesforce平臺(tái)支持的功能有，用戶將能看到實(shí)時(shí)更新，包括自己發(fā)送的電子郵件被閱讀的時(shí)間和地點(diǎn)、被接收者點(diǎn)擊的鏈接和其他分析數(shù)據(jù)，此外，還包括模板功能、自動(dòng)化文件附件和性能報(bào)表。
此外，對(duì)于Gmail和iOS系統(tǒng)的用戶來說，還有其他驚喜，Gmail用戶現(xiàn)在可以看到一個(gè)實(shí)時(shí)追蹤電郵的Email活動(dòng)源，而且ToutApp對(duì)Gmail用戶的界面也進(jìn)行了升級(jí)，另外，ToutApp也對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行了更新，讓用戶即使在移動(dòng)端也能編輯模板、發(fā)送信息和查看郵件分析報(bào)告。
ToutApp由Tawheed Kader創(chuàng)建于2010年，去年夏天獲得了種子輪投資35萬美元，投資人包括500 Startups、Esther Dyson、Eric Ries、Daniel Eskapa、NYC Seed Fund、oshua Baer等。
ToutApp現(xiàn)在有多種套餐，價(jià)格取決于公司團(tuán)隊(duì)的大小，一種套餐為每月12美元，允許用戶每天發(fā)送25封電子郵件，可以創(chuàng)建十種電子郵件模板。另一種套餐為每月199美元，不限制模板、小組和追蹤分析的數(shù)量，小組人數(shù)限制25人之內(nèi)。更多價(jià)格信息請(qǐng)參考ToutApp官網(wǎng)信息。
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本文標(biāo)題：電郵追蹤應(yīng)用ToutApp升級(jí) 整合Salesforce
地址：http://www.sdlzkt.com/a/kandian/20120224/34113.html
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