用戶為王，服務至上。日前，全球空調業領軍者美的空調正式宣布：自2012年3月1日起，凡在國內購買美的全直流變頻空調的消費者，均可享受“2年包換”和“10年包修”的品質服務雙保險
美的“全直流”變頻升級 ，尊享“2年包換+10年包修”
對此，美的制冷家電集團中國營銷總部售后服務部總監金江介紹稱，秉承“消費者至上”的經營宗旨，美的空調再度領導國內變頻空調服務戰略升級，從2012年3月1日起，凡購買美的全直流變頻空調的消費者，自購買之日起兩年內，若因產品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務；同時，美的獨家推出的“變頻空調無條件十年包修”政策可以同時享受。
近年來，美的每一次創新性的舉措總會震撼空調行業。此次，美的空調再次率先拉開家電行業服務轉型的大幕，推動行業從“關注競爭”轉變為“關注用戶”，引領家電服務從家電銷售的附屬品轉型為支撐企業戰略轉型的突破口，促進行業建立良性的服務競爭規范。
美的品質護航“全直流”，將復制變頻傳奇
金江表示，正是基于全直流變頻空調的技術實力和品質信心，在今年變頻空調已成為行業主流的趨勢下，美的重拳推出全直流變頻空調“兩年包換”政策，旨在為用戶構建“兩年包換+十年包修”的品質、服務雙保險，為全直流變頻空調的升級免除購買之憂。
記者了解到，全直流是當前國內外變頻空調技術配置的頂峰，其具有無與倫比的節能性和舒適性。美的一舉推出8大系列24款全直流變頻空調，全面覆蓋了從高端機型到普及機型的各個產品段，刷新變頻空調的節能標桿和產品標桿。此次美的在“全直流”變頻空調上再次發力，勢必將復制變頻普及傳奇，引領我國變頻空調向全直流的升級和深化。
業內分析人士表示，美的全直流變頻空調“兩年包換+十年包修”的品質服務雙保險政策，勢必引發行業新一輪的競賽，因為服務承諾比的不是服務本身，而是企業的技術創新水平。同時，此舉不僅將全面提升國內變頻空調市場的進入門檻，還將鼓勵和號召更多的空調企業參與到變頻空調服務提升過程中來。
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