“安裝型家電”
“安裝型家電”，3C電商五百城日前拋出一個新概念。
“2012年五百城的發展將以大家電為突破口，以安裝型家電為支撐點。”五百城新任CEO梁紅生說。
所謂“安裝型家電”，五百城定義為：需要有專門的工作人員上門負責安裝，而不是買回家就能使用的，如空調、油煙機、熱水器等。
“安裝型家電是家電難啃的硬骨頭，一是安全性要求高，二是專業性要求高，三是服務門檻高，這既是洋品牌在中國敗走 “麥城”的癥結，也是非傳統家電出身的電商無法跨越的壁壘。”對于后一點，梁紅生解釋，“安裝型家電的通點就在于家電廠家的物流配送、安裝服務體系與新興的電商服務模式不接軌。”“無論是京東的采銷模式還是淘寶的平臺模式，都與傳統家電的物流存在著信息不對稱，進銷不對接，售后服務不對位等問題。”
由此，梁認為，“安裝型家電”是3C電商“最后一塊蛋糕”。
五百城恰恰具備吃這塊蛋糕的先天條件，“我們與其他家電網購平臺的最大區別在于，不是電商涉足3C電器，而是擁有幾十年家電經驗的家電人直接運營電子商務。”梁紅生稱，五百城與品牌經銷商密切合作的“一城一網，本地交易、本城配送、本城服務”業務模式以及當地代理商培訓出的安裝人員十分利于“安裝型家電”銷售及服務。
有調查顯示，家電類產品網上銷售遭投訴最多的是大家電問題，而大家電中出問題最多的又是安裝型家電。
誰是那只“鴨”
“春江水暖鴨先知。誰最了解消費者的需求？是家電工廠、區域代理商。”五百城副總裁兼新聞發言人趙為民認為，隨著類似五百城這樣由家電人主導的電商出現，電商將由浮云落地生根，重回商業本質：盈利＋服務，而非一味燒錢擴大規模。
“銷售幾百個億還不能盈利，還是商業嗎？”梁紅生稱，“只要做他們的十分之一，五百城就能盈利了。”
在五百城新近推出的 《中國安裝型家電白皮書》中，就力指當下“浮躁電商”存在“三大頑疾”、“四大問題”、“五大難點”。諸如電商商品質量、企業服務及企業信用存在問題，第三方支撐體系尚不完善、竄貨亂價、異地配送，物流損耗高，配送不及時等等。
“所謂電商，無非是電子＋商務，電子只是技術手段，用以做好線上的推廣、流量，真正的功夫在線下，要做到更快更便利。”趙為民認為，電商行業目前稀缺的是懂行的人——懂產品，懂消費者需求。
“定位之父”艾·里斯日前亦撰文分析中國電商繁榮背后的隱憂，認為“規模戰勝一切”是個誤區，“網站要獲得長期的成功，需要強化全線產品(在某一個品類中)和低價這兩大優勢。”“成為品類中的第一”是電商在行業洗牌期生存下去的關鍵，因為品牌的競爭力和贏利能力都來源于主導一個品類。
不謀而合，五百城新任CEO梁紅生也一再強調，五百城立志于做3C垂直電商，“家電傳統渠道銷售已過萬億，而電商去年的家電銷售額只有800億，家電網購前景廣闊。”
據記者了解，在經濟環境不佳的2012年，家電制造企業對電商的態度正發生微妙變化，原先企業中與電商對接的部門由部長負責，現在轉為企業副總裁直管，一些企業甚至將電商工作作為2012年的“頭號工程”。此前，一些強勢家電企業供給電商的產品多為滯銷產品，優勢資源留在線下。今后，這一現狀或將得到改變。這也許正是定位于“安裝型家電”的電商五百城發展機遇所在。
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本文標題：五百城發力“安裝型”家電
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