日前，美的空調(diào)再度獲得由家用電器維修協(xié)會(huì)授予的“服務(wù)滿意度示范單位”和“空調(diào)安裝安全示范企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

美的一直堅(jiān)持用戶至上的原則，為了保證用戶享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，美的空調(diào)形成了完善的服務(wù)體系，積極打造以“七個(gè)最”為基本內(nèi)容的全滿意服務(wù)，即“網(wǎng)點(diǎn)最完善、工程師最專業(yè)、響應(yīng)最及時(shí)、回訪最全面、機(jī)制最健全、承諾最徹底、態(tài)度最熱情”，從服務(wù)品質(zhì)上不斷提升用戶體驗(yàn)。

日前，美的再度拉開服務(wù)升級(jí)的序幕。美的宣布：2012年3月1日至2012年3月20日期間，凡購(gòu)買美的空調(diào)、美的冰箱、美的洗衣機(jī)、美的中央空調(diào)超過1年的用戶，撥打美的服務(wù)熱線：4008899315，均可享受美的專業(yè)服務(wù)人員免費(fèi)上門清洗保養(yǎng)等超值服務(wù)。

此外，從2012年3月1日起，凡購(gòu)買美的全直流變頻空調(diào)的消費(fèi)者，自購(gòu)買之日起兩年內(nèi)，若因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，均可享受“免費(fèi)包換”服務(wù)；同時(shí)，美的獨(dú)家推出的“變頻空調(diào)無條件十年包修”政策可以同時(shí)享受。從此免除消費(fèi)者購(gòu)買全直流變頻空調(diào)的后顧之憂，促進(jìn)了全直流變頻空調(diào)的升級(jí)。

美的空調(diào)服務(wù)體系在全國(guó)擁有10000多個(gè)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；12萬(wàn)人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，依托強(qiáng)大技術(shù)支持和培訓(xùn)機(jī)制，保障了美的空調(diào)售后服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是在變頻空調(diào)領(lǐng)域，美的100名變頻技術(shù)培訓(xùn)師獲得了中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)頒發(fā)的資格證書，另外還有10000名美的變頻空調(diào)服務(wù)人員獲得了中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)所認(rèn)可的工程師認(rèn)證資格，建立了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)化能力最強(qiáng)的變頻空調(diào)售后服務(wù)培訓(xùn)及運(yùn)作團(tuán)隊(duì)；向全國(guó)開通的24小時(shí)售后服務(wù)電話4008899315，可同時(shí)接通1300線，以確保消費(fèi)者能及時(shí)與廠家取得聯(lián)系；100%客戶回訪，邀請(qǐng)用戶參與監(jiān)督服務(wù)過程的制度，進(jìn)一步提升顧客服務(wù)水平和消費(fèi)者滿意度。

如今，家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)異常火爆，3月份家電下鄉(xiāng)的空調(diào)銷量更以近4倍的速度高速增長(zhǎng)，美的空調(diào)一向重視農(nóng)村市場(chǎng)的開拓，不僅針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)提供個(gè)性化產(chǎn)品，更堅(jiān)持“產(chǎn)品下鄉(xiāng)，服務(wù)先行”的原則，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推廣到農(nóng)村市場(chǎng)。美的空調(diào)為了提升農(nóng)村服務(wù)效率，特別新建了1500家縣級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使美的主要縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到100%，徹底打消農(nóng)民朋友購(gòu)買家電的顧慮。同時(shí)，美的還將陸續(xù)斥巨資定購(gòu)數(shù)千輛專為家電下鄉(xiāng)量身定制的“家電下鄉(xiāng)專用工作車”投入三四級(jí)市場(chǎng)，為家電下鄉(xiāng)更好地提供靈活配送和便捷服務(wù)。

未來，美的將持續(xù)完善服務(wù)體系，深化“全滿意”工程，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級(jí)。

　　推薦閱讀

　　大摩給華視傳媒增持評(píng)級(jí) 目標(biāo)價(jià)降至2.8美元

騰訊科技訊 （無忌）北京時(shí)間3月15日消息，投資銀行摩根士丹利周三發(fā)布投資者報(bào)告，給予了 華視傳媒 （納斯達(dá)克證券代碼： VISN ）股票“增持”的評(píng)級(jí)，但把目標(biāo)股價(jià)從3.0美元下調(diào)至2.80美元。 以下為摩根士丹利投資>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：美的空調(diào)服務(wù)斬獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

地址：http://www.sdlzkt.com/a/kandian/20120315/40804.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)