騰訊最近可能有些煩。一面是3Q訴訟戰，一面是網易指責抄襲，而它推的企業IM也遭遇非議。
上周，上海企業級IM軟件服務商艾睦做了番出位動作：在報紙上刊登半版廣告，不點名地要騰訊道歉，并將信快遞給了馬化騰。
糾紛緣于一個月前騰訊大推企業QQ。艾睦說，騰訊對其進行了“劫持”關鍵詞、發動水軍污蔑等不正當競爭，屢次溝通無果后，它只好公開喊話，后續可能啟動法律程序。騰訊否認指責，表示之前未關注到艾睦。
或許它真沒在意過這家小公司。盡管艾睦最先在本土提出了“可管理”云端企業IM概念。
騰訊即時通信產品部企業產品中心一位人士說，雙方產品原理并無本質不同。不過，他也提到，企業QQ能與擁有7億用戶的QQ直接關聯。
這決定了企業QQ基因。實際上，騰訊企業IM應用布局已久。騰訊通RTX已經營多年，不過需要企業內部署服務器，且只能在企業內網溝通，無法與外部自由通聯。騰訊此前曾透露已有500萬人用戶，但要把用戶連通，它需要新理念。
企業QQ出現。騰訊最早將它作為企業客服功能的增強產品，方便面向個人用戶的企業繞過普通QQ需要的認證、服務人數上限較低等麻煩。
但很快，他們今年推出企業QQ辦公版，就把這款產品延伸為企業內外交流管理的工具，并定位為收費服務產品。
這款產品由企業為其員工開通，并可管理其賬號，按每一賬號100元/年收取服務費。
騰訊透露的數據稱，企業QQ目前已有5萬家企業用戶，過去一年中獲得了約1億元營收。
騰訊表達的未來思路是將借企業QQ搭建平臺，引入管理軟件商，向企業提供全面服務。目前看來，RTX騰訊通針對有獨立部署能力的大中型企業較多，而企業QQ則較多面向C端用戶的企業，其中中小企業不少。
騰訊CTO熊明華說，第一個十年，騰訊的營收主要來源于個人市場。隨著騰訊平臺的個人活躍用戶數進入穩定期，以企業QQ為代表的企業級產品將是騰訊下一個十年業務發展的新高地。
不過他依然強調，騰訊整體的業務重心仍將始終圍繞C端用戶服務。
循著這一邏輯，企業QQ與QQ之間看起來像是阿里旺旺與其賣家版的關系。騰訊切入企業軟件市場，并非簡單志在于此，所圖看似更在電商領域，將其龐大的個人用戶資源引入商務化市場。
一位行業觀察者說，近兩年來，互聯網內娛樂流量向商業流量轉化態勢已非常明顯，騰訊顯然打算甩掉娛樂屬性過重的束縛。如果企業QQ推廣順利，達到一定規模后，騰訊很容易便能將其接入其各類B2C業務，搭建成更為便捷通暢的網上消費生態環境。
而IMO則完全著眼于B2B市場，它們也致力于企業內部電子化溝通、管理平臺，目前已推出了電子傳真、短信等增值服務，以作為其免費服務基礎上的增值商業模式。
如此看來，IMO與騰訊企業QQ是“異路同行”，有著相近的產品理念、提供了相近的企業服務，但其最終訴求卻并不相同。而此番糾紛，正是騰訊謀求快速趕路超車中，踩到了原本這一領域中先行者的腳上。
就此或許能理解，IMO從未說過騰訊抄襲它的產品，但指責它有不正當競爭行為。
實際上，這一領域近年來已有越來越多玩家進入，如網易、263EM等，IMO首席市場官張翀睿說，之前大家業務形態各異，也各有收費、免費不同的商業模式，但仍相安無事，希望騰訊也能與大家合作共同做大蛋糕。
調研機構AMT發布的《中小企業通信需求報告》預測，在未來3年，企業通信市場將持續高速增長，年均復合增長率將達到13.7%，2014年市場規模將增長到29億元人民幣。
不過，騰訊心中版圖估計可不止這么多。
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本文標題：騰訊與艾睦的遭遇戰
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