騰訊最近可能有些煩。一面是3Q訴訟戰(zhàn)，一面是網(wǎng)易指責(zé)抄襲，而它推的企業(yè)IM也遭遇非議。

上周，上海企業(yè)級(jí)IM軟件服務(wù)商艾睦做了番出位動(dòng)作：在報(bào)紙上刊登半版廣告，不點(diǎn)名地要騰訊道歉，并將信快遞給了馬化騰。

糾紛緣于一個(gè)月前騰訊大推企業(yè)QQ。艾睦說(shuō)，騰訊對(duì)其進(jìn)行了“劫持”關(guān)鍵詞、發(fā)動(dòng)水軍污蔑等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，屢次溝通無(wú)果后，它只好公開(kāi)喊話(huà)，后續(xù)可能啟動(dòng)法律程序。騰訊否認(rèn)指責(zé)，表示之前未關(guān)注到艾睦。

或許它真沒(méi)在意過(guò)這家小公司。盡管艾睦最先在本土提出了“可管理”云端企業(yè)IM概念。

騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品部企業(yè)產(chǎn)品中心一位人士說(shuō)，雙方產(chǎn)品原理并無(wú)本質(zhì)不同。不過(guò)，他也提到，企業(yè)QQ能與擁有7億用戶(hù)的QQ直接關(guān)聯(lián)。

這決定了企業(yè)QQ基因。實(shí)際上，騰訊企業(yè)IM應(yīng)用布局已久。騰訊通RTX已經(jīng)營(yíng)多年，不過(guò)需要企業(yè)內(nèi)部署服務(wù)器，且只能在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)溝通，無(wú)法與外部自由通聯(lián)。騰訊此前曾透露已有500萬(wàn)人用戶(hù)，但要把用戶(hù)連通，它需要新理念。

企業(yè)QQ出現(xiàn)。騰訊最早將它作為企業(yè)客服功能的增強(qiáng)產(chǎn)品，方便面向個(gè)人用戶(hù)的企業(yè)繞過(guò)普通QQ需要的認(rèn)證、服務(wù)人數(shù)上限較低等麻煩。

但很快，他們今年推出企業(yè)QQ辦公版，就把這款產(chǎn)品延伸為企業(yè)內(nèi)外交流管理的工具，并定位為收費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品。

這款產(chǎn)品由企業(yè)為其員工開(kāi)通，并可管理其賬號(hào)，按每一賬號(hào)100元/年收取服務(wù)費(fèi)。

騰訊透露的數(shù)據(jù)稱(chēng)，企業(yè)QQ目前已有5萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)，過(guò)去一年中獲得了約1億元營(yíng)收。

騰訊表達(dá)的未來(lái)思路是將借企業(yè)QQ搭建平臺(tái)，引入管理軟件商，向企業(yè)提供全面服務(wù)。目前看來(lái)，RTX騰訊通針對(duì)有獨(dú)立部署能力的大中型企業(yè)較多，而企業(yè)QQ則較多面向C端用戶(hù)的企業(yè)，其中中小企業(yè)不少。

騰訊CTO熊明華說(shuō)，第一個(gè)十年，騰訊的營(yíng)收主要來(lái)源于個(gè)人市場(chǎng)。隨著騰訊平臺(tái)的個(gè)人活躍用戶(hù)數(shù)進(jìn)入穩(wěn)定期，以企業(yè)QQ為代表的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品將是騰訊下一個(gè)十年業(yè)務(wù)發(fā)展的新高地。

不過(guò)他依然強(qiáng)調(diào)，騰訊整體的業(yè)務(wù)重心仍將始終圍繞C端用戶(hù)服務(wù)。

循著這一邏輯，企業(yè)QQ與QQ之間看起來(lái)像是阿里旺旺與其賣(mài)家版的關(guān)系。騰訊切入企業(yè)軟件市場(chǎng)，并非簡(jiǎn)單志在于此，所圖看似更在電商領(lǐng)域，將其龐大的個(gè)人用戶(hù)資源引入商務(wù)化市場(chǎng)。

一位行業(yè)觀察者說(shuō)，近兩年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)娛樂(lè)流量向商業(yè)流量轉(zhuǎn)化態(tài)勢(shì)已非常明顯，騰訊顯然打算甩掉娛樂(lè)屬性過(guò)重的束縛。如果企業(yè)QQ推廣順利，達(dá)到一定規(guī)模后，騰訊很容易便能將其接入其各類(lèi)B2C業(yè)務(wù)，搭建成更為便捷通暢的網(wǎng)上消費(fèi)生態(tài)環(huán)境。

而IMO則完全著眼于B2B市場(chǎng)，它們也致力于企業(yè)內(nèi)部電子化溝通、管理平臺(tái)，目前已推出了電子傳真、短信等增值服務(wù)，以作為其免費(fèi)服務(wù)基礎(chǔ)上的增值商業(yè)模式。

如此看來(lái)，IMO與騰訊企業(yè)QQ是“異路同行”，有著相近的產(chǎn)品理念、提供了相近的企業(yè)服務(wù)，但其最終訴求卻并不相同。而此番糾紛，正是騰訊謀求快速趕路超車(chē)中，踩到了原本這一領(lǐng)域中先行者的腳上。

就此或許能理解，IMO從未說(shuō)過(guò)騰訊抄襲它的產(chǎn)品，但指責(zé)它有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

實(shí)際上，這一領(lǐng)域近年來(lái)已有越來(lái)越多玩家進(jìn)入，如網(wǎng)易、263EM等，IMO首席市場(chǎng)官?gòu)埩堫Ｕf(shuō)，之前大家業(yè)務(wù)形態(tài)各異，也各有收費(fèi)、免費(fèi)不同的商業(yè)模式，但仍相安無(wú)事，希望騰訊也能與大家合作共同做大蛋糕。

調(diào)研機(jī)構(gòu)AMT發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》預(yù)測(cè)，在未來(lái)3年，企業(yè)通信市場(chǎng)將持續(xù)高速增長(zhǎng)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到13.7%，2014年市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到29億元人民幣。

不過(guò)，騰訊心中版圖估計(jì)可不止這么多。

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本文標(biāo)題：騰訊與艾睦的遭遇戰(zhàn)

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