日前，以 “應(yīng)勢而變 因人而熠”為主題的“ 2012 騰訊智慧峰會(huì)”在北京召開。
峰會(huì)上，騰訊微博總經(jīng)理邢宏宇從騰訊出發(fā)做了題為《至簡包容 因人而熠》的演講，從微博的用戶需求與社會(huì)化營銷趨勢進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。他指出騰訊微博從 2010 年上線，發(fā)展迅猛。上線兩年間，已有超過 3.73 億注冊用戶，日均活躍用戶超過 6800 萬 , 超過千萬博主 36 個(gè)，在所有來自社交網(wǎng)絡(luò)的分享量中，騰訊微博占 15.42% ，同 QQ 空間分占一、二位。而行至今日，作為兼具社交、媒體屬性的平臺(tái)，微博在提升用戶體驗(yàn)和挖掘商業(yè)價(jià)值兩個(gè)方面都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
據(jù)此，在騰訊微博兩周年之際，騰訊微博在充分洞察用戶需求和營銷趨勢的基礎(chǔ)上，通過改版、升級(jí)微賣場、打通微博與 QQ 空間三大舉措，全面提升用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新社會(huì)化營銷，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值全面提升。
至簡還原微博本質(zhì)
在會(huì)上，邢宏宇鄭重宣布騰訊微博即將迎來上線后最重大的一次改版。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，越來越多的人在享受微博海量信息樂趣之時(shí)，卻也飽受信息爆炸之苦。對此，騰訊將在此前基礎(chǔ)上做減法。“有時(shí)候?qū)W會(huì)放慢速度是一種很好的享受，放慢速度是為了更好的前行。而 2012 ，騰訊將還原微博本質(zhì)!”
通過邢宏宇的現(xiàn)場展示可以看到，改版后整體極致簡化。“改版后，將呈現(xiàn)出：簡即多、輕而準(zhǔn)、分且聚的三個(gè)特性。”他介紹到。
據(jù)其介紹，“簡即多”指得是，通過寬屏、并行閱讀、浮層這三項(xiàng)創(chuàng)新改變，用戶主要操作能夠在一個(gè)頁面完成，包括有些并行處理的體驗(yàn)，會(huì)大大節(jié)省用戶的時(shí)間和信息篩選獲取的成本。減少蕪雜的噪音信息，帶來信息的聚焦呈現(xiàn)。據(jù)此，騰訊將還原微博本質(zhì)，成為資訊源發(fā)地。
“輕而準(zhǔn)”則是全面加強(qiáng)用戶關(guān)系鏈的構(gòu)造和信息篩選的特性，使得用戶非常方便地、甚至可以精確到學(xué)校、公司，按照他是不是你的好友等非常多的維度去找到你感興趣的人。通過增加多維度索引，描繪出更加輕質(zhì)、健康的社交圖譜，打造社交輕入口。
“分且聚”指的是推出基于興趣圖譜與社交圖譜并行的微頻道，它通過聚集興趣資訊，激發(fā)分享和興趣圈，實(shí)現(xiàn)從讀人到讀內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息立體化。具體來說，每個(gè)人可以根據(jù)自己感興趣的內(nèi)容篩選，同時(shí)把興趣和微博內(nèi)容重新構(gòu)建，幫助大家挑選一些感興趣的內(nèi)容，可以有更好的聚合模式幫助獲取到個(gè)人所感興趣的分類內(nèi)容，這樣也是減少了用戶獲取信息的成本。
“在新的 2012 年，騰訊微博能夠通過簡單的方式，幫助大家在繁雜的信息里找到有價(jià)值的信息，使得微博的閱讀更加愉悅。”邢宏宇總結(jié)到：“ 微博在 2012 年會(huì)給大家提供一個(gè)至簡包容、因人而異的平臺(tái)。每個(gè)人都可以獲取你想要的內(nèi)容。”
對于微博的營銷價(jià)值，邢宏宇指出騰訊會(huì)依托整個(gè)強(qiáng)大的用戶平臺(tái)和關(guān)系鏈構(gòu)造、內(nèi)容的精準(zhǔn)等等方式，包括在整個(gè)社交廣告，在面向企業(yè)微博服務(wù)、微空間的產(chǎn)品，以及面向電商類等等新的平臺(tái)。“我們在今年會(huì)有新的產(chǎn)品和服務(wù)上線。”
微空間、微賣場全新升級(jí)
相對于微博改版，微空間、微賣場功能全新上線更是讓企業(yè)的社會(huì)化營銷擁有更多想象空間。
早在去年微空間就已上線，作為社會(huì)化 CRM (客戶關(guān)系管理)平臺(tái)，上線期間就為上海通用、可口可樂等公司獲得了良好的營銷效果。作為社會(huì)化 CRM 利器，通過微空間，企業(yè)將能精準(zhǔn)洞察并把握用戶輿論走勢與網(wǎng)絡(luò)行為軌跡。此次微空間版本升級(jí)，更是增強(qiáng)了社會(huì)化營銷平臺(tái)的拓展性，為企業(yè)品牌提供社會(huì)化營銷入口。
而基于微空間基礎(chǔ)上推出的微賣場則是騰訊對社會(huì)化營銷的創(chuàng)新嘗試，通過轉(zhuǎn)播降價(jià)、微團(tuán)購、秒殺等基礎(chǔ)功能利用微博裂變式傳播效應(yīng)創(chuàng)造營銷 + 銷量雙重影響力，實(shí)踐中也顯示出良好的營銷效果。
此前，奇瑞利用微賣場舉辦的“微博賣車”活動(dòng)中， 3 輪轉(zhuǎn)播降價(jià)活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn) 20 萬聽眾量增加，產(chǎn)生超過 65 萬參與轉(zhuǎn)播，形成高達(dá) 6500 萬次以上的曝光量。同時(shí)配合騰訊其他平臺(tái)、合作平臺(tái)等多方面同步傳播曝光，曝光率數(shù)以億記。
通過微賣場完成營銷活動(dòng)后，廣告主將能通過微空間將對海量的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析并管理，將對下次營銷活動(dòng)打下良好的營銷基礎(chǔ)。據(jù)介紹，微賣場轉(zhuǎn)播漲價(jià)、微支付等創(chuàng)新功能將陸續(xù)開放。
而這些功能讓更多企業(yè)趨之若鶩，據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊微博入駐企業(yè)微博官方賬號(hào)接近 3 萬個(gè)，微空間入駐品牌超過五千個(gè)，微賣場開放至超過五百個(gè)企業(yè)微空間賬號(hào)。
打通社會(huì)化營銷平臺(tái)
除了微空間、微賣場升級(jí)以外，會(huì)上騰訊公司副總裁孫忠懷和騰訊社交平臺(tái)部總經(jīng)理鄭志昊共同啟動(dòng)騰訊社會(huì)化營銷平臺(tái)。它從內(nèi)部打通，為廣告主搭建優(yōu)質(zhì)的社會(huì)化營銷平臺(tái)。
通過打通騰訊微博與 QQ 空間，通過用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容資訊、廣告投放幾個(gè)層面，整合騰訊社會(huì)化營銷平臺(tái)，深度挖掘商業(yè)價(jià)值，提升騰訊社會(huì)化營銷平臺(tái)價(jià)值。
截至 2011 年四季度，騰訊微博和騰訊 QQ 空間用戶分別為 3.73 億、 5.25 億。相對于其他平臺(tái)，騰訊微博、 QQ 空間擁有更穩(wěn)固、更值得信賴的關(guān)系鏈，通過關(guān)系鏈營銷，廣告投放將更具傳播性和信賴度。
通過整合將會(huì)使得騰訊的社交平臺(tái)更多樣化，人群更豐富。各種興趣，購物分享將在不同平臺(tái)之間流轉(zhuǎn)，社交平臺(tái)需求更加多樣化。預(yù)計(jì)騰訊將通過對微博、 QQ 空間、騰訊網(wǎng)、 IM 等社會(huì)化營銷平臺(tái)整合，打通流量和廣告資源、管理平臺(tái)和用戶經(jīng)營界面，實(shí)現(xiàn)更好的社會(huì)化營銷創(chuàng)新。
至此，騰訊通過社會(huì)化營銷平臺(tái)、微空間、微賣場等工具，實(shí)現(xiàn)社交化廣告影響用戶、微空間管理用戶、微賣場實(shí)現(xiàn)售賣，驟然縮短營銷路徑，而后通過改版后的順暢的信息流將品牌信息傳遞出去，實(shí)現(xiàn)購買觸點(diǎn)全涵蓋。
“微博在整個(gè)騰訊大平臺(tái)里，包括整個(gè)社會(huì)里扮演了非常重要的角色。”邢宏宇表示：“微博本身既具有社交屬性，又具有一定的媒體屬性，它是銜接整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體，包括用戶的交互溝通等等非常好的樞紐，希望未來在騰訊大的平臺(tái)里，能夠提供包括媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、溝通平臺(tái)等等全價(jià)值的平臺(tái)。”
“今年騰訊發(fā)力改版、社會(huì)化營銷平臺(tái)、微空間微賣場升級(jí)這三大舉措是騰訊微博的一次進(jìn)化，”分析人士表示：“它深刻改變用戶體驗(yàn)，挖掘社會(huì)化營銷平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值，探索出新的微博之路，或?qū)⑴c其他平臺(tái)分野。”
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本文標(biāo)題：騰訊微博“輕裝”沖刺社會(huì)化營銷
地址：http://www.sdlzkt.com/a/kandian/20120507/57821.html
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