實體店與網(wǎng)商展開價格戰(zhàn):比價應(yīng)用程序成誘因

作者: 來源: 2011-12-24 22:56:56 閱讀 我要評論

  導(dǎo)語:國外媒體周五發(fā)表分析文章稱,智能手機的普及使得消費者在選購商品時可通過價格比較應(yīng)用程序和進行價格比較,這一新消費習慣給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來不小沖擊。分析人士稱,為應(yīng)對日益激烈的價格比較,零售店最好選擇開發(fā)自主品牌產(chǎn)品以減少其帶來的負面影響。

  以下為文章全文:

  如今,智能手機的普及使得消費者通過價格比較應(yīng)用程序和搜索引擎,清楚地了解自己是否以最優(yōu)惠的價格購得所喜愛的商品。這樣也就造成零售商與網(wǎng)絡(luò)銷售商的價格戰(zhàn)不斷升級,生怕自家的店面變成商品的陳列室。

  越來越多的實體店在對商品標價時會考慮同類產(chǎn)品在網(wǎng)店的售價。如果發(fā)現(xiàn)其標定的價格與網(wǎng)店的出入較大,他們會及時調(diào)整以保持一致。不過,一些零售店則選擇花重金打造獨家產(chǎn)品,令其他商家在價格上難以形成威脅。

  美國家電零售巨頭百思買的首席營銷官(CMO)巴里•賈奇(Barry Judge)說,百思買的定價非常具有競爭力,因為公司對亞馬遜()的定價了如指掌。

  賈奇說,百思買會與其他實體店進行價格比較,但不會選擇與其網(wǎng)絡(luò)競爭對手比較價格,不過有時也會對特定商品的價格進行調(diào)整。

  價格比較的興起

  據(jù)市場研究公司尼爾森統(tǒng)計,美國44%的顧客擁有智能手機,而在兩年前這一比例還只是18%。另據(jù)美國市場研究公司ABI Research稱,美國消費者在2010年通過手機下訂單購買商品的總金額超過34億美元,而這些訂單還不包括旅游服務(wù)。而這一數(shù)值今年有望達到80億美元。此外,ABI Research稱這一統(tǒng)計還不包括通過平板電腦所下的訂單。

  當越來越多的消費者通過手機購買商品,手機在向消費者提供價格搜索和購物網(wǎng)站時具有極大的影響力。目前最為流行的價格比較應(yīng)用程序有eBay(微博)旗下的RedLaser和TheFind,其下載量分別達到了1600萬和1400萬,而去年RedLaser和TheFind的下載量只有600萬和100萬。

  每一款此類型應(yīng)用程序都允許用戶掃描商品條形碼,拍照或搜索同類型產(chǎn)品,然后顯示出不同商家標出的售價。TheFind說,其移動應(yīng)用程序平均每月的使用量在1800萬至2000萬次,而去年這一數(shù)值在1300萬至1500萬之間。

  商業(yè)咨詢機構(gòu)AlixPartners在今年5月份對3000名消費者做過一次調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)40%的消費者通過應(yīng)用程序或者搜索引擎進行價格比較。

  價格比較應(yīng)用程序的使用最近還引發(fā)了轟動。12月8日,亞馬遜在其價格比較應(yīng)用程序Price Check上發(fā)起了一場促銷活動。如果消費者在實體零售店看中某產(chǎn)品,然后使用Price Check進行查詢比價,在亞馬遜購買該產(chǎn)品可享受5%的折扣。不過,每個消費者最多只能有三樣商品可以享受此類折扣,且每次折扣的上限為5美元。

  隨后,來自緬因州的參議員奧林匹婭•斯諾(Olympia Snowe)對此予以譴責,認為Price Check對中小零售店造成了損害。

  零售商的應(yīng)對

  為了能夠更具有競爭力,不少商家加快了價格對比的頻率,以防止消費者的流失。從此,例如iPad等平板電腦在中就扮演了更加重要的角色。美國大型廚具連鎖店Sur La Table不得不更加頻繁地與WholeLatteLove.com和Amazon.com等競爭對手進行價格比較。難怪Sur La Table CEO 杰克•施威福(Jack Schwefel)會對價格比較心生厭惡。

  咨詢公司Kurt Salmon零售策略師約翰•朗(John Long)指出,來自電子零售商的壓力也迫使實體商家重視獨家品牌的作用,因為這些商品是很難進行價格比較的。

  朗表示,一些百貨商店已經(jīng)與高級設(shè)計師合作,打造專有品牌產(chǎn)品,而且這種趨勢對電子產(chǎn)品零售商來說其重要性也與日俱增。。

  全球知名營養(yǎng)品專業(yè)品牌GNC的首席營銷官(CMO)杰弗•海寧(Jeff Hennion)表示,目前GNC56%的產(chǎn)品都源自其自主品牌。

  電子產(chǎn)品及禮品零售商Brookstone CEO讓•博埃爾(Ron Boire)說,目前公司也正在加大對自主品牌的打造,以對抗網(wǎng)絡(luò)商戶的競爭。本月,Brookstone最為熱銷的商品是其自主推出的、專為iPhone 4和iPhone 4S打造的投影儀。目前該產(chǎn)品的售價為229.99美元。

  此外,零售商也加大了對網(wǎng)絡(luò)銷售商的重視力度。今年,Brookstone專門成立了針對網(wǎng)店的定價小組,每天負責緊盯其競爭對手的定價,并隨時對數(shù)千種只在網(wǎng)上銷售的Brookstone產(chǎn)品價格進行調(diào)整。

  美國百貨零售連鎖店Bon-Ton Stores COO芭芭拉•斯旺茨(Barbara Schrantz)稱,現(xiàn)在公司能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)競爭對手的價格,在一天內(nèi)對店內(nèi)商品進行價格調(diào)整,尤其在家居用品和小家電商品上。

  即使零售商采取多種應(yīng)對措施,但在某些情況下,他們還是防不勝防。比如說,一些小得讓這些大零售商都無法察覺的競爭對手,他們的低價商品往往讓消費者失去免疫力。


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