當下，國內的問答網站有類Quora的“知乎”，百度的“新知”，人人旗下的“車問網”，類Formspring網站“米飯”，類Stackoverflow網站“StackPoint”和“SegmentFault”等，盡管問答類網站的運作模式已為人所知，但其商業模式依然不甚清晰。
何璽認為，問答類網站能夠幫助人們解決很多生活中的實際問題，對其未來發展比較看好，就其盈利模式而言，何璽認為有以下2種可供參考。
一、企業問答系統(企業經驗銀行)
之前看過一篇《企業內部的知識共享銀行》的文章，其中對“企業只是銀行”的創意設想非常的棒，尤其是與問答機制的結合，這里和大家分享。
“一般來說，企業通過組織的學習來獲得知識，再通過知識在企業組織內的交流與轉移，形成知識共享，使組織內部的知識能夠在組織內全面的、充分的利用，以提高知識的生產率。那么，如何促進員工之間的知識交流和轉移，實現企業內部知識的共享呢？
企業內部有兩種類型的知識：顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識是指企業諸如產品目錄、價格、商標、產品性能、企業部門的設施、人員以及外部市場調查報告等表面的信息，是可以表達的，有物質存在的，可確知的；而隱性知識，是更為深層次的。個人擁有非知識，不可能傳播給別人或傳播起來非常困難的知識，它不易用語言表達，是個人長期創造和積累的結果，它存在于所有者的潛在素質中，與所有者的性格、個人經歷、年齡、修養等因素有關。顯性知識，企業可以通過建立完善的內部網絡、電子郵件系統和反饋系統來實現全面的知識共享，但隱性知識卻并非這樣簡單，它的共享受到員工價值觀念、文化、心理、社會和企業體制等多方面因素的影響。人們比喻：顯性知識是“冰山的尖端”，隱性知識則是冰山底部的大部分。企業內部知識共享，僅僅停留在顯性知識是遠遠不夠的，只有推動隱性知識的流動，才是實現了真正意義上的知識共享。
何璽認為，我們可以引入問答機制，創建一個企業內部的Knowledge Bank（知識銀行）非常重要，做一個這樣的知識交流協作平臺。
企業內部社區暨知識分享平臺：通過引入WEB2.0的理念，員工就像置身于一個“大學城”，利用 WiKi、內部網聊天、主題論壇討論、各中心的負責人每季度舉行中心知識分享活動、“一對一”新老帶教等多種方式，使得公司花費最大、也最易流失的工作經驗得以不斷積累和傳承下去。“
1、創建“學習型企業”，充分發揮知識團隊的作用。
傳統企業的組織結構，是按照剛性管理的要求設計實施的，企業內部的溝通有著很難跨越的層級鴻溝，這種組織模式阻斷了員工之間的交流，給隱性知識的共享設置了障礙。而“學習型企業”是激勵員工通過組織的學習，不斷獲得知識資源，更新知識和創造知識的組織結構，它提倡的是組織的學習和交流，充分發揮知識團隊的高效率。這樣的組織結構，為發現、認識和交流隱性知識創造了條件，它使企業的各階層的員工在組織學習中面對面的相互交流，通過這種交流，把未來屬于個人擁有或未被認識的隱性知識發掘出來，并在組織中傳遞和轉移，從而達到隱性知識共享的目的。
2、構建企業內部的知識市場。
知識的流動必須在一定的推動力下才能實現，而這個推動力在很大程度上是由市場產生的。和有形商品一樣，企業內部的知識也有買方、賣方和中介者，亦可構成市場。
企業內部知識的買方是那些為了解決問題而尋找知識的員工。所尋找的知識能幫助他們更有效地完成任務，或者提高他們的判斷力和技能，也就是能幫助他們在工作中取得更大的成功；賣方是組織內掌握了某些方面知識的人，這些人用他們所擁有的知識來換取薪水、聲譽和地位等；中介者把需要知識和擁有知識的人聯系在一起。從廣義上來說，很多的跨部門的管理人員就是知識市場的中介者，企業的圖書管理人員或信息管理人員也是潛在的中介者，這些人建立了企業內部人與人之間和人與書之間的聯系，他們經常到各個部門“串門”，經常與人“閑聊”，這些恰恰是中介者促進企業內部知識市場活躍的重要因素。
企業內部知識市場也具有價格體系，但知識交換卻很少用現金，而是其他的“通貨”。支付方式是互惠、名望和信任。
互惠：員工期望在將知識傳授給他人的同時，也反過來從他人處獲得知識。通過這種互惠的方式來進行知識交換形成知識共享。
名望：知識的賣方希望他們在傳授個人擁有的知識和經驗的同時，樹立自己的名望。這種無形的名望能給他帶來有形的收益，例如工作的穩定性、薪水的提高等。
信任：知識市場是建立在“信用”的基礎上，相互信任是知識交換的核心，是決定知識市場是否良好運轉的最重要的因素。企業必須保障相互信任普遍存在于組織的各個部門，如果某部門內部缺乏信任，那么整個知識市場在某些方面效率會很低。
3、企業隱性知識編碼化。
對一個企業而言，知識有幾種存在形式：
（1）、物化在機器設備上的知識；
（2）、體現在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識；
（3）、體現在職員頭腦中的意會知識。在知識的這幾種存在形式中，物化在設備上的知識和存在于職員頭腦中的知識屬于隱性知識，在企業知識中的比重非常大。企業內部知識編碼就是將這些隱性知識轉化為可以交流和共享的顯性知識的過程。
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本文標題：何璽淺談：問答網站的未來
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