寫下這段文字只是想告知一下所有的聯通版iphone用戶，請祈禱你們的手機不要出任何問題，因為一旦聯通版iphone4出了點問題的話，就面臨一段悲劇的修/換機之路。
手機對于現代職場人的重要性似乎無需多言，不僅僅是溝通的工具，更是某種程度代表你還是一個現代人的“身份證”….但是如果你的“身份證”出了問題，而發證的“中國聯通”卻推諉的說沒辦法解決，似乎你也只能和我一樣說三個字兒：狗日的!
話說下午發現聯通合約版iphone4的通話功能不正常了，免提功能正常….
于是撥打中國聯通的客服電話咨詢了售后服務的流程，隨后聯系售后詢問是
不是壞了…售后服務說類似的問題他們遇到過很多次，大概3-5天可以修好，但是不提供備用機!
隨后我搜索了一下，發現遇到類似問題的聯通版iphone用戶還有很多，但是都是一肚子氣但是沒人說理。
雖然早早2001年頒布的《手機三包規定》就明文規定了必須提供備用機，但是能夠執行的手機廠家卻沒幾個，這個可以在網絡里搜搜就可以看到很多的信息。
感覺很無奈，手機出了問題，對個人的工作生活影響巨大…但是中國聯通作為合約版iphone4的銷售方，并沒有從消費者的角度出發解決問題….
事實上，這么多年來，手機維修和售后服務一直存在著重重的問題….運營商以及手機廠商們習慣性重金營銷但是鮮有真正解決消費者會遇到的“問題”——他們的銷售渠道已經無比暢通，從營業廳到各類銷售網點，從線下到線上——但是售后仍然是僵化于幾個售后維修網點，讓遇到問題的消費者疲于奔波…..
必須是工作時間跑過去把iphone4送過去，然后還要忍受沒有備用機的尷尬境地——如果不是合約版可能還可以把卡換到其他手機上使用(還需要購買卡套);而聯通版用戶，只能認倒霉了!
這就是現狀。
如果你是名人，比如洪晃等，可以在微博里發牢騷，贏得中國聯通的注意解決問題;如果你是一個普通的用戶，即使你到微博上投訴抱怨，很遺憾，號稱微博營銷做得不錯的中國聯通絕對不會搭理你的——
面對強勢的中國聯通，和我一般的普通消費者似乎只能忍受所謂的流程，以及承擔所有手機出現問題帶來的一切麻煩——
別問我為什么把矛頭更多的指向中國聯通，因為購機發票是中國聯通而不是蘋果。
說到發票，又是中國聯通帶來的麻煩。前段時間通過京東商場購買了聯通的上網卡，發票一直沒有給開，投訴也無用——好吧，牛逼的聯通可以不在乎普通用戶的用戶體驗。
所以我也只好說，如果可以，請別只用聯通版iphone，留著移動的號碼會有用處的。
好吧，狗日的中國聯通，祝您發大財。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
轉載一個和我一樣手機聽筒出現問題的消費者的網文，看看中國聯通究竟有沒有考慮過用戶的感受：
本人于2011年5月4日在株洲聯通營業大廳以合約捆綁形式購買iphone4白色手機一臺,價格為5880元(其中套餐費用為226元/月，共兩年扣完)。
6月14日早上開始發現手機聽筒無聲音,隨即來到株洲聯通營業大廳找相關工作人員咨詢,聯通工作人員告訴我iphone4的售后跟聯通公司無關。
要我直接找售后,于是我找到他們指定的售后,售后工作人員告訴我，手機硬件肯定有問題,要送長沙售后即湖南蘋果總代理進行修理.
當時我就問了他幾個問題:1、手機送修時間需要多久?2、我手機送修的這段時間能否提供備用機?3、不提供備用機的話，我當月的套餐由于維修造成沒有使用，費用還是照扣，怎么處理?
他回答我：1、手機送修時間要半個月左右(我于6月28日拿到長沙售后修好了的手機)。2、備用機蘋果公司不提供。3、我只負責幫你把手機發到長沙，其他事不是我的事。由于我當時有事，所以就沒多說了，心想修好了就算了。
6月28日通知我手機修好了，要我去拿。我當時有事，就委托我老婆去拿的，拿手機的時候我老婆問：以前貼的手機膜怎么沒有了，能否貼一個(以前貼的膜是88元一張)?回答是：這次維修換了主板，所以膜就沒了，如果你要貼就要交費88元。應為當時快下班了，我老婆也沒細看，拿了手機就匆匆忙忙走了。
回來后用了3天就發現我的白色iphone4打2-3分鐘電話就滾燙的(壓根就不是正常的發熱，而且電池比以前消耗得快得多)，并且手機正面右下角有一塊黑色的斑點。7月2日本人再次來到株洲聯通營業大廳的售后，告訴工作人員我的手機又出現新的問題，工作人員告訴我那就再送長沙修，維修的時間還是要半個月，不提供備用機、套餐費用照扣。隨后我和售后以及株洲聯通工作人員協商能否考慮換機，被告知不行，除非第二次維修后再有問題。
從5月4日購機到今天為止，才2個月，我的白色iphone4就修了快一個月，而且現在還在修理中。
本人有幾個問題想問問中國聯通的高層領導及蘋果公司的高層領導：1、作為消費者，我始終認為我是在聯通營業大廳購買的合約捆綁手機，是中國聯通公司廣告吸引我來的，錢也是你們聯通工作人員收的，我的交費票據上蓋的是你們聯通的章，不管我是買的什么手機，出現了質量問題，你們應該對消費者負責吧?不能講要我自己去找蘋果公司吧?2、應為手機質量的原因而導致客戶不能正常使用，套餐的錢還是照扣，是不是太不要臉了?3、應為質量原因手機更換主板后，以前貼的膜沒有了，再貼膜還要消費者出錢，你們可真無恥?4、一而再的修，明知有問題，修了這里，壞了那里，硬要修得客戶筋疲力盡，對蘋果這個品牌厭倦了，煩躁了，害怕了，才能更換?5、難道蘋果公司在美國的服務也是這個樣的?就是這樣的質量和服務贏得的全球手機銷售第一?6、我想中國聯通公司的高管們，你們大部分都還應該是一個有良知的中國人吧?不至于是出賣國人的騙子吧?7、試問中國聯通、蘋果公司如此的服務和質量，大家還會敢買中國聯通捆綁銷售的iphone4嗎?
推薦閱讀
就在近兩個月內，國內互聯網公司集體感染裁員風。7月，窩窩團被曝裁員100多人;8月18日，高朋網開始對上海的分公司裁員，目前的裁員總數已超過400人;8月底，電子商務新貴凡客也曝出裁員5%；日前，又有消息稱小額外貿電>>>詳細閱讀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/xie/20110920/11911.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示