伴隨著音樂優(yōu)雅的節(jié)奏，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默步入了拉斯維加斯威尼斯人酒店的宴會廳。
在2012年國際電子消費展中，鮑爾默身后20英尺高的屏幕墻開始閃爍著他的名字。國際電子消費展是科技界的盛宴。每年1月份，超過15萬名技術(shù)人員和企業(yè)高管都會涌入了拉斯維加斯，參觀最新的技術(shù)和科技產(chǎn)品。參會者從一個展廳走向另外一個展廳，急匆匆的希望搶先獲得最新的試用產(chǎn)品，絲毫不在乎在會場助興的各類娛樂明星。
讓人感到尷尬的是，鮑爾默在演示搭載Windows Phone 7操作系統(tǒng)的智能手機時出現(xiàn)了故障，一位微軟員工不得不為首席執(zhí)行官更換了一部手機。各大媒體對此的反應(yīng)非常悲觀，一位知名博主更是毫不客氣地說“微軟在最后一屆展示會中，竟然開了這么一個殘酷的玩笑。”
對Windows和Office的溺愛
過去十多年一系列的錯誤，導(dǎo)致微軟從消費電子產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新者演變成為碌碌無為的跟隨者。近些年以來，微軟不斷被谷歌、Facebook和蘋果在各個領(lǐng)域所超越。這些企業(yè)革新了社交媒體的技術(shù)體驗，而反應(yīng)遲緩的微軟卻仍在極大地依賴于Windows、Office和服務(wù)器軟件等傳統(tǒng)產(chǎn)品，來支撐著公司的財務(wù)表現(xiàn)。
在一個充滿活力且不斷變革的市場中，微軟變成了高科技產(chǎn)業(yè)中的一家底特律汽車制造商，即便是在競爭對手顛覆了世界的情況下，卻依然在生產(chǎn)線上制造那些雖然閃爍著光澤，卻已經(jīng)被市場所淘汰的產(chǎn)品。微軟絕大多數(shù)的創(chuàng)新，要么給自身帶來巨大的虧損，要么就是對新領(lǐng)域幾乎毫無影響。
數(shù)據(jù)可以說明問題。2000年12月，微軟的市值曾達(dá)到5100億美元，是當(dāng)時全球市值最高的公司。但是到了今年6月份，微軟的市值僅有2490億美元，不到當(dāng)年的一半，降至全球市值第三大公司。反觀蘋果公司，2000年12月市值僅有48億美元。到了今年6月份，市值已經(jīng)高達(dá)5410億美元。
但是，微軟曾經(jīng)是地球上最幸福的公司。1995當(dāng)Windows95發(fā)布的時候，為了能夠率先買到正版操作系統(tǒng)，計算機極客們從午夜開始便在科技產(chǎn)品商店的門外排起了長隊。知名脫口秀主持人杰·雷諾（JayLeno）出現(xiàn)在了微軟園區(qū)參加慶典活動，紐約的帝國大廈甚至都裝點上了微軟的色彩———紅、黃、綠三色。
到了1997年年底，Windows95和其它微軟的操作系統(tǒng)，已經(jīng)占據(jù)了美國PC市場86.3%的市場份額（蘋果Mac操作系統(tǒng)當(dāng)時的市場份額僅有4.6%.）。蓋茨的身家早在1992年便達(dá)到68億美元，他也在當(dāng)年被《福布斯》雜志評為全球首富。微軟在美國社會擁有了空前的影響力。從當(dāng)時的情況看，似乎沒有什么能夠阻擋這家軟件巨頭的發(fā)展。
然而，對于Windows操作系統(tǒng)和Office辦公套件這兩大產(chǎn)品的過于偏愛，卻導(dǎo)致微軟一再錯失在其他技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的大好機會。這種偏愛甚至滲透到了整個微軟，這也導(dǎo)致微軟在面臨新競爭對手的挑戰(zhàn)時，無法做出快速的回應(yīng)。一位軟件工程師表示，“哪怕是你想要編寫的任何一個程序，都必須圍繞著Windows或者現(xiàn)有產(chǎn)品。這令人感到非常困惑，因為你花費了大量的時間去解決問題，而這些問題與你的產(chǎn)品沒有關(guān)系。就是這一點，讓你開發(fā)產(chǎn)品的速度減緩了下來。”
公司文化的轉(zhuǎn)變
但實際上，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的保守還不足以完全擊垮微軟，更深層次的原因還在于后來公司文化的轉(zhuǎn)變。
在上世紀(jì)90年代初，幾乎所有的微軟員工在計算機都安裝了一款應(yīng)用程序。這款應(yīng)用程序會讓一個卡通的臉部表情一直出現(xiàn)在電腦屏幕當(dāng)中：臉部究竟會有什么樣的表情則取決于微軟的股價表現(xiàn)。當(dāng)微軟股價上漲時，顯示的是一張笑臉；當(dāng)微軟股價下滑時，表情會非常的沮喪。
對應(yīng)的事實是，當(dāng)時幾乎所有的微軟員工都通過期權(quán)獲得了公司一定的股份。在微軟任職16年的營銷經(jīng)理埃德·麥卡希爾（Ed McCahill）表示，“當(dāng)時微軟員工非常渴望利用每一個機會來增加公司的營收。在每一次參與的會議中，都有著明確的目標(biāo)和清晰的結(jié)果，因為所有人都知道，他們動作越快，微軟的股價就會上漲得越快，他們的個人財富也將會越多。”
但是這一切狂熱在1999年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，都回到了原點。1999年12月30日，微軟股價在剛剛創(chuàng)出歷史新高119.94美元之后便出現(xiàn)持續(xù)下滑。
僅僅16天之后，比爾·蓋茨把微軟首席執(zhí)行官的位置交付給了鮑爾默。在隨后的一年時間中，微軟股價下跌了一半以上，而且再也沒有回到曾經(jīng)的歷史高點。這意味著，曾經(jīng)給微軟員工帶來數(shù)不清財富的金鑰匙———股票期權(quán)，也變成了“潛水期權(quán)”。
隨之而來的問題，則是員工中嚴(yán)重的財富分化。有些員工每天開著自己新買的賓利上班，而有些員工則開著緊湊車型轎車道奇霓虹。曾經(jīng)那個團(tuán)隊并肩作戰(zhàn)雄霸天下的日子已一去不復(fù)返。財富分化問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了微軟老員工與新員工之間的關(guān)系。
2003年前后，微軟決定不再向員工提供股票期權(quán)，以此來削減支出。而這意味著，后來的員工只有通過晉級，才能得到財富上的回報，而他們的前輩們則可以專心于技術(shù)研究，專注于產(chǎn)品。
正是在這種情況下，官僚主義開始在微軟逐漸形成，進(jìn)一步降低了自身的創(chuàng)新能力。更多的微軟員工開始尋求獲得管理崗位，而更多的管理者意味著要召開更多的會議，更多的會議導(dǎo)致了更多的備忘錄，所有的這一切也導(dǎo)致微軟創(chuàng)新能力的大幅降低。
一位微軟前技術(shù)人員表示，“在這樣的組織系統(tǒng)中，軟件設(shè)計工作似乎都是由委員會來完成的。所有的事情都進(jìn)展得非常緩慢，員工需要開的會太多了。” 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：微軟步步后退：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理存在巨大風(fēng)險
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