2009年底蘋果27寸新款iMac一體機被曝出存在多種顯示方面的問題，為此蘋果將27寸iMac的出貨期延遲了兩周。雖然蘋果表示27寸 iMac出貨延期只是由于供不應(yīng)求，但是12月底還是發(fā)布了固件更新，解決“花屏或屏幕閃爍”的問題。一波未平一波又起，有用戶指出這款一體機存在的屏幕偏黃問題仍然存在。出現(xiàn)該問題的機器癥狀不一，包括垂直或水平條紋顯示比周邊區(qū)域色彩偏黃，有的則是在 屏幕一角出現(xiàn)黃色區(qū)域，顯然沒有人愿意在一臺耗資1700美元的機器上見到這樣的瑕疵。
不管產(chǎn)生該問題的原因是什么，蘋果的內(nèi)部支持系統(tǒng)中已經(jīng)出現(xiàn)了該問題的資料。蘋果告知技術(shù)支持人員，在接到消費者關(guān)于此問題的投訴時要告知他們，出現(xiàn)細微的色域變化是正常的。
如果用戶對此進行進一步的投訴，那么技術(shù)支持人員可以記錄下消費者的個人信息，并在“約3周的時間內(nèi)”為其更換顯示面板。對于要求“立即解決問題”的用戶，蘋果將不再對機器進行調(diào)換，而是馬上給予退款。
21.5寸iMac也存在相同的問題，但是蘋果技術(shù)支持資料中并沒有提及該型號的解決辦法。
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本文標題：蘋果內(nèi)部證實27寸iMac存在屏幕偏黃問題
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