每當(dāng)發(fā)生殺毒軟件的主動(dòng)防御功能被攻破導(dǎo)致用戶(hù)損失時(shí)，一些殺毒軟件廠商常以“用戶(hù)判斷錯(cuò)誤自己放行了可疑程序”等歸咎于用戶(hù)自身使用不當(dāng)?shù)睦碛蔀樽约洪_(kāi)脫。

央視某知名主持人不雅照被泄、甚至連某著名殺毒軟件公司網(wǎng)站也慘遭“掛馬”長(zhǎng)達(dá)兩天，但令人不解的是當(dāng)事方都被證實(shí)裝配了號(hào)稱(chēng)具有主動(dòng)防御功能可查殺未知病毒的殺毒軟件，由此在業(yè)界引發(fā)了真假主動(dòng)防御技術(shù)之爭(zhēng)。“主動(dòng)防御”反遭“被動(dòng)挨打”由于傳統(tǒng)殺毒軟件存在著只能依賴(lài)“先中毒后殺毒”技術(shù)原理上的根本缺陷，使得用戶(hù)電腦在病毒庫(kù)未升級(jí)前無(wú)法獲得保護(hù)，黑客便經(jīng)常利用此“時(shí)間差”大肆用未知病毒進(jìn)行攻擊，由此產(chǎn)生“殺毒軟件無(wú)用”的消費(fèi)糾紛也隨之攀升。自2005年?yáng)|方微點(diǎn)推出國(guó)際首款能夠根據(jù)程序行為判斷、防范未知病毒的主動(dòng)防御技術(shù)后，其理念與應(yīng)用便被國(guó)內(nèi)外殺毒軟件行業(yè)廣泛引用，標(biāo)榜能夠查殺未知病毒幾乎成了各個(gè)殺毒軟件都宣揚(yáng)的賣(mài)點(diǎn)。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多打著“主動(dòng)防御”旗號(hào)的殺毒軟件其中多數(shù)仍屬于完全被動(dòng)形式的傳統(tǒng)殺毒產(chǎn)品，普遍采取偷換概念、將基于程序單一動(dòng)作的簡(jiǎn)單判斷技術(shù)，代替復(fù)雜的基于程序行為判斷的實(shí)時(shí)防護(hù)技術(shù)，廣泛利用誤報(bào)病毒手段來(lái)制造用戶(hù)電腦已獲得主動(dòng)防御效果的安全假象。而對(duì)于真正存在的未知病毒并無(wú)查殺效果。

“用戶(hù)使用不當(dāng)”成開(kāi)脫理由

消協(xié)有關(guān)人士介紹，每當(dāng)發(fā)生殺毒軟件的主動(dòng)防御功能被攻破導(dǎo)致用戶(hù)損失時(shí)，一些殺毒軟件廠商常以“用戶(hù)判斷錯(cuò)誤自己放行了可疑程序”等歸咎于用戶(hù)自身使用不當(dāng)?shù)睦碛蔀樽约洪_(kāi)脫。

但消費(fèi)者卻對(duì)此強(qiáng)烈質(zhì)疑說(shuō)，一些殺毒軟件對(duì)是否真正存在病毒實(shí)際上并不能明確報(bào)出，而是采用一些普通用戶(hù)讀不懂的語(yǔ)言，如: “有程序正在修改您的注冊(cè)表，是否允許”，讓用戶(hù)自己判斷，用戶(hù)常常無(wú)所適從。因?yàn)楹芏鄲阂獬绦蚩梢栽O(shè)置修改注冊(cè)表，但很多正常程序也需要修改注冊(cè)表。

而據(jù)原國(guó)家863項(xiàng)目“計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)防護(hù)技術(shù)”課題組長(zhǎng)、東方微點(diǎn)總裁劉旭指出，真正的主動(dòng)防御是基于程序行為判斷的實(shí)時(shí)防護(hù)技術(shù)，必須具備對(duì)未知病毒和新病毒自主識(shí)別、明確報(bào)出、自動(dòng)清除三大基本特征，尤其是“明確報(bào)出”未知病毒和新病毒。

消費(fèi)維權(quán)難亟待出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

主動(dòng)防御技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致出現(xiàn)消費(fèi)者與殺毒軟件廠商發(fā)生糾紛后，消協(xié)的調(diào)解工作無(wú)法可依。

專(zhuān)家建議說(shuō)，目前雖無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)號(hào)稱(chēng)含有主動(dòng)防御功能的殺毒軟件時(shí)，可以利用一些簡(jiǎn)單技巧來(lái)辨別真?zhèn)危�如該軟件是否依�?lài)掃描才能查殺病毒、是否需要升級(jí)病毒數(shù)據(jù)庫(kù)才能識(shí)別病毒，真正具備主動(dòng)防御技術(shù)的軟件在裝機(jī)后既不需要掃描、也無(wú)需建立病毒數(shù)據(jù)庫(kù)就能防范電腦中毒。

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本文標(biāo)題：真假主動(dòng)防御技術(shù)導(dǎo)致殺毒軟件消費(fèi)糾紛頻發(fā)

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