我們無法知道是不是每一款企業(yè)社交產(chǎn)品都有機(jī)會能成為標(biāo)價12億的Yammer，甚至大多數(shù)人仍未能完全說出Yammer價值12億的原因所在。那么我們首先想要去理解的就是我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)社交？
是為了降低溝通成本？為了保證管理效率？抑或是為了特立獨(dú)行的重新建立一個社交圈子？懷著這樣的疑問，記者與金蝶副總裁王天宇進(jìn)行了一次交流。
企業(yè)社交是為了在工作中更好的傳播交流的信息？可我們已經(jīng)有了騰訊RTX，哪怕是QQ群也可以滿足一部分的功能。為了減少管理的成本？但是OA以及ERP系統(tǒng)在這方面已經(jīng)展現(xiàn)了足夠的價值。為了提高企業(yè)內(nèi)部的社交氛圍？目前微博已經(jīng)覆蓋了大部分社交關(guān)系，同學(xué)、朋友、同事已經(jīng)在各個社交平臺上都有了自己的賬戶。而現(xiàn)在卻需要我和同事單獨(dú)在一個平臺上建立一個新的賬戶，而且必須使用企業(yè)郵箱。
如果要我們選擇一個企業(yè)社交平臺，可能還一時間還無從下手。因?yàn)榇蠹覍@一類還未用過、但看上去功能又非常熟悉的產(chǎn)品還不能有一個明確的概念。哪怕在我們見過了同樣做為企業(yè)社交產(chǎn)品的“云之家”，我們也曾產(chǎn)生了一個疑問《企業(yè)社交，可能是個偽命題？》。現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)社交
在這次交談中，為了解答我們所抱有的這些疑問，王天宇對企業(yè)社交這個概念進(jìn)行了一些闡述。
在企業(yè)社交中有一種非正式的交流。這種交流是非官方的、自發(fā)的、非組織性的交流，可能發(fā)生在吸煙區(qū)、茶水間、打印機(jī)旁甚至是電梯隊(duì)伍一直到電梯。這是一種私人性質(zhì)的交流，使同事間的交流不會只局限于工作，有助于交流雙方的理解。同時在辦公環(huán)境中的交流，又從側(cè)面減少了陌生員工之間的合作時的隔閡。
把這種企業(yè)社交通過一個網(wǎng)絡(luò)社交平臺實(shí)現(xiàn)時，或許這和現(xiàn)實(shí)中面對面的交流又有所不同。這其中最能體現(xiàn)企業(yè)社交的價值的，就是社交化協(xié)同辦公。以微博為基礎(chǔ)的信息聚合平臺
在介紹“云之家”這個產(chǎn)品時，王天宇強(qiáng)調(diào)了“云之家”是一個信息聚合平臺。因?yàn)楫a(chǎn)品本身的用戶是以企業(yè)為基礎(chǔ)，所有的用戶都會在現(xiàn)實(shí)中有交集，大家發(fā)布主要信息自然而然的就會聚攏在工作的話題上。一個這樣的平臺對大家最顯著的幫助就是，避免大家把時間精力浪費(fèi)在重復(fù)的工作和信息搜索上。
在這點(diǎn)，新浪微博其實(shí)也能起到相似的作用。不過王天宇提到，新浪微博是一個開放的社交，它在這方面帶給用戶的問題有很多。包括信息的公開、話題內(nèi)容難以聚攏、社交關(guān)系偏離辦公等。雖然企業(yè)社交的模式與我們所熟知的微博是有極大的差異，而微博在國內(nèi)更是已經(jīng)為大家所熟悉、深入人心，但在眾多社交網(wǎng)站模式中選擇了微博，也正是為了盡可能通過大家對微博的認(rèn)知來弱化企業(yè)社交平臺帶來的這些差異感。一個用戶已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品模式，在運(yùn)營上可以有效的降低使用門檻。企業(yè)社交的虛擬化
雷鋒網(wǎng)還沒安排進(jìn)入“云之家”體驗(yàn)，因此小編的賬號完全沒有好友（在國內(nèi)，企業(yè)微博對身邊的潛在社交關(guān)系有一道實(shí)實(shí)在在的門檻，這點(diǎn)難以讓大家忽視）。為此，小編特意向王天宇請教了在“云之家”上，當(dāng)社交關(guān)系已經(jīng)完善到一定程度以后，發(fā)布內(nèi)容的模式和新浪微博上有什么不同。
王天宇向我們介紹：“在云之家中，發(fā)布信息者本身就具有身份屬性，用戶在閱讀每一條信息時都會關(guān)注信息發(fā)布者的這種身份屬性。”
如在一位同事的離職事件中，HR發(fā)布一條關(guān)注信息，大家會知道那是職責(zé)所在。若是由CEO發(fā)布一條信息表示惋惜，那么我們可以意識到，公司流失的是一個很優(yōu)秀的人才。在新浪微博中，無論是信息發(fā)布者還是“圍觀群眾”都會不自覺的弱化這種屬性的存在感。
“云之家”目前以“企業(yè)微博”的模式做信息聚合，希望以此在企業(yè)內(nèi)部形成社交化的溝通環(huán)境。不過有一個疑問，目前我們無法得到答案，就是新浪微博帶給大家的使用習(xí)慣，最終是否會影響到企業(yè)微博的模式，用戶是否更傾向于瀏覽微博的內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部，用戶會提供怎樣的內(nèi)容？這或許需要用時間去觀察。
此外、小編繼續(xù)詢問了僅僅通過微博的聊天形式，是否能夠帶動企業(yè)社交？OA系統(tǒng)、企業(yè)社交、社區(qū)社交
企業(yè)社交產(chǎn)品，如果要凝聚用戶不流失，單單通過微博的基本功能還略顯不足。作為企業(yè)社交產(chǎn)品，其意義就是為了幫助用戶提高工作效率，而信息聚合只是輔助提高工作的效率。因此在企業(yè)社交產(chǎn)品中，管理也是極其重要的一個功能。在面對傳統(tǒng)的OA、ERP系統(tǒng)時，企業(yè)社交產(chǎn)品是否具有特別吸引用戶的價值？
“企業(yè)社交目前是否可以取代OA、ERP等系統(tǒng)？”
在小編向王天宇問出自己的疑問時，王天宇提出“OA系統(tǒng)更多的是一種辦公系統(tǒng)，在這個過程中，效率的提升表現(xiàn)在文件的傳遞和管理指令的下達(dá)，而辦公速度的提升與辦公成果的提高仍是有一定的區(qū)別”。
對于企業(yè)社交產(chǎn)品如何得到員工的青睞，王天宇為我們介紹到“產(chǎn)品”這個概念。企業(yè)選擇企業(yè)級的產(chǎn)品與個人在選擇產(chǎn)品的情況不同，企業(yè)選擇產(chǎn)品趨向于理性選擇，更注重于企業(yè)社交產(chǎn)品中管理的價值，當(dāng)產(chǎn)品滿足這個價值時，就足以讓企業(yè)選擇這款產(chǎn)品。
這樣的選擇可能會在初期和個人的喜好有所沖突。但在普及傳統(tǒng)的OA或ERP系統(tǒng)時，使用初期也一定要面對員工的習(xí)慣的問題，企業(yè)在推行的過程中需要的就是盡可能的發(fā)揮出產(chǎn)品對個人的幫助，從而把這個價值帶給整個企業(yè)。
而對于企業(yè)社交產(chǎn)品，王天宇表示“云之家”希望帶給大家一種企業(yè)活力，以更人性化的方式提高整個企業(yè)用戶的工作效率。
至于“云之家”是否能覆蓋到OA和ERP系統(tǒng)，就是取決于這款企業(yè)社交產(chǎn)品是否能完成信息聚合，打造社交化工作空間，有效的提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率。當(dāng)然回歸到用戶，還需要看這塊產(chǎn)品能否滿足于用戶。企業(yè)社交是不是個假命題？
雷鋒網(wǎng)曾經(jīng)產(chǎn)生過這個疑問，并且這個疑問還是沒有從小編的心中去除。
在這次訪問中，王天宇也透露了一些數(shù)據(jù)信息，他表示：“我們從來不回避一個話題，在我們曾經(jīng)披露的25萬的用戶中有一定的‘僵尸’賬號”。而對于存在的這部分賬號，我們可以了解到，這些不會是惡意注冊的馬甲（因?yàn)樵谄髽I(yè)微博中馬甲沒有意義），而是曾經(jīng)的真實(shí)用戶在使用的過程中的的確確的流失了。流失的原因也正是企業(yè)社交并沒有給這部分用戶提供他們預(yù)期中的價值。
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本文標(biāo)題：對話金蝶王天宇：企業(yè)社交是更人性化的企業(yè)管理方式
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