BCP中國商務信用平臺：電子商務在當下可謂風起云涌，是典型的朝陽產業(yè)。目前，我國網(wǎng)絡消費者數(shù)量已達1.45億人，名列全球第二位，電子商務幾乎滲透至所有行業(yè)品類。相關預測報告還表明，2015年，我國的網(wǎng)絡消費者數(shù)量將激增至3.29億人，超過美國成為全球最大的電子商務市場，市場價值將突破2萬億元人民幣。
值得關注的是，誠信缺失成了電子商務發(fā)展的一個最大瓶頸。2012年全國“兩會”上，電子商務信用缺失問題也引起了代表、委員的熱議，包括信息的可靠性問題、交易雙方的信譽度問題、網(wǎng)絡交易的安全性問題等等。正如一位人大代表所言，“之所以出現(xiàn)‘3Q大戰(zhàn)’、‘圍攻淘寶商城’等事件，跟我們的誠信體系缺失有很大關系”。
隨著交易規(guī)模的擴大，由失信帶來的糾紛也日漸增多，有關數(shù)據(jù)顯示，我國遭受網(wǎng)絡欺詐的網(wǎng)民年均數(shù)以千萬計。歸納起來，由于電子商務市場主體模糊、市場秩序混亂、大量虛假信息和無效信息掩埋了真實信息和有效信息等現(xiàn)象，讓不少消費者望而卻步。如何進一步降低網(wǎng)絡交易成本，促進電子商務可信環(huán)境建設，讓電子商務在“可用”的基礎之上構建“可信”的網(wǎng)絡環(huán)境，已成為當務之急。
建立健全中國市場經(jīng)濟的監(jiān)管體系，應加大信用建設力度、引入第三方信用監(jiān)督機構進行管理。一些發(fā)達國家的實踐也證明，第三方信用評價及信用監(jiān)督工作能有效遏制詐騙現(xiàn)象的發(fā)生。資格審查可防止不法商家、網(wǎng)站混入市場，通過信用評價也能讓消費者在交易前對交易對象的履約能力及交易風險有清晰的了解，極大地降低被騙概率。
作為商務部信用體系建設辦公室成員單位——中國商務信用平臺(BCP)，承擔起了推動中國商務領域企業(yè)信用體系建設的任務。
為了更好地規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序，在商務部指導下，BCP信用認證中心作為專業(yè)的國家級第三方單位擔負起了推動中國商務領域企業(yè)信用體系建設的主要工作。據(jù)介紹，目前信用中心的工作集中在電子商務認證、信用投訴、行業(yè)信用等級評價和建立信用數(shù)據(jù)庫4個方面。
記者了解到，BCP信用認證中心在2010年10月出臺了全國首個電子商務認證規(guī)范，同時開展了電子商務的試點工作。認證規(guī)則采用了一整套“簡潔而嚴格的認證程序”來保證認證結果的公正性。首先是申報階段，認證企業(yè)首先需向中國商務信用平臺遞交全面詳細的申報材料，申報獲得備案后即進入審核階段。在該階段，中國商務信用平臺將針對網(wǎng)站及企業(yè)商務信用進行全面評測。
信用認證結果由信用等級和信用額度組成，信用等級是根據(jù)認證對象的信用分值確定的，信用分值由認證對象的規(guī)模、服務能力、信用記錄等幾個方面決定。信用等級反映了認證對象的履約能力和商務信用狀況，從高至低依次分為優(yōu)秀、良好、合格、不良、損失幾大方面，從而為消費者、市場合作方提供準確的數(shù)據(jù)信息。
截至今年的4月，共接受了上千家的網(wǎng)站報名申請，并對其中近百家網(wǎng)站信用認證進行評估，包括騰訊QQ、拉手網(wǎng)等電商領域的大型企業(yè)。而按照電子商務的二八原則，BCP還選取一些有代表性，特別在消費者權益保障方面有規(guī)模和實力的電子商務網(wǎng)站，進行了認證工作。此外，BCP針對電子商務的特點創(chuàng)造了動態(tài)監(jiān)管模式，能夠根據(jù)網(wǎng)站在經(jīng)營過程當中的行為，時時調整其信用等級，進行有效的監(jiān)督。
說到底，誠信并不是一個道德問題，而是一個制度問題，必須通過制度來阻止失信行為。BCP信用認證中心以權威的第三方機構為電商企業(yè)做出公正的信用評級，給消費者及市場以準確的數(shù)據(jù)參數(shù)。從而為規(guī)范市場秩序，構建信用體系做出最根本的工作。
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