12月21日消息，羅永浩繼11月20日在西門子大廈前砸冰箱后，事隔一月，12月20日在北京海淀劇院召開西門子冰箱門門事件媒體見面交流會，并當場掄錘砸了20多臺西門子冰箱，并言稱和西門子的“故事”仍將沒完沒了。騰訊微博的問診家電嘉賓發起了一場微博熱論，究竟是中國草根消費維權的一次偉大實踐，還是一場由公眾人物導演的商業鬧劇？各嘉賓對老羅砸冰箱事件看法各抒已見，有人認為，老羅再掄錘是由公眾人物導演的一場鬧劇，持相反的意見認為是西門子對中國消費者傲慢與偏執所造成的。而更多嘉賓的共識是，熱鬧過后，事件如何解決，普通消費者今后碰到產品質量問題怎樣才能維護好自己權益，才是需要關注的問題。
羅永浩針對西門子冰箱公布了5步細節： 1搜集證據針對西門子冰箱冷藏室積水問題進行維權；2向德、美、日三國質檢機構寄送冰箱樣品檢測，國外維權；3摩拳擦掌迎接3.15；4針對西門子冰箱相關問題國內外取景拍攝維權紀錄片。5籌錢為西門子在媒體上打廣告。
中國電子商會副會長()表示，老羅怒砸冰箱有可能是中國消費者維權意識覺醒的一次標志性事件，西門子的案例也為其它家電企業敲響了警鐘，在如今這個網絡和媒體都很發達的社會，輿論的力量是非常巨大的，對消費者不重視，到頭來只會搬起石頭砸自己的腳。從目前來看，砸冰箱的目的已經達到了，在公眾的監督下，下一步雙方都應該回歸理性的層面上，重新解決問題。對于老羅來說，“激進維權”只能是短期手段，過猶不及；對于西門子來說，多些反省，少些推脫，雙方各退一步，應該對大家都有好處。
有認為，根本原因是人們對跨國企業高價格低質量，對中國產品采用兩套標準。
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本文標題：問診家電：羅永浩再輪錘折射售后服務弊端
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