相對于“雙11”前長時間、廣覆蓋的宣傳，“雙12”的到來似乎低調(diào)得多。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費者在上一輪購物狂潮后進(jìn)入休整和反思期，消費熱情下降明顯。
“買不動了，上月網(wǎng)購狂歡花了我近1萬元，現(xiàn)在手頭有點緊”，家住北京的張女士說。張女士雖然也在關(guān)注“雙12”的電商促銷情況，但是消費熱情明顯下降。
零點研究咨詢集團(tuán)分析師徐興旺認(rèn)為，“雙12”銷售乏力主要有兩個原因，一是“雙11”透支了消費者的消費能力，后續(xù)銷售增長后勁不足;二是“雙12”的優(yōu)惠力度不如此前，消費者的購物欲望降低。
事實上，購物狂潮之后隨之而來的是退貨浪潮，在經(jīng)歷了一段冷靜期后，很多人對自己這種盲目跟風(fēng)消費的行為后悔不已，“過山車”式網(wǎng)購給買賣雙方帶來滿足之外，還有疲憊。
同時，集中消費導(dǎo)致快遞速度過慢、部分店商產(chǎn)品質(zhì)量以次充好等問題集中凸顯，極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)平臺的形象。
此外，盡管電商平臺看似賺得盆滿缽滿，但實際上也是賠本賺吆喝。上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺指出，造節(jié)對平臺產(chǎn)生的殺傷力很大，平臺用戶體驗多數(shù)不是很好，節(jié)日的大銷量對平臺的收入貢獻(xiàn)很低，影響了后續(xù)廣告收入和其他收入。
既然“造節(jié)”讓大家都很受傷，為何還會如此盛行?艾瑞電商分析師蘇會燕分析，“造節(jié)”產(chǎn)生的銷售高峰是非常態(tài)的，盡管不可持續(xù)，但這是對市場的有力刺激，讓網(wǎng)購這種消費模式深入人心，相關(guān)行業(yè)的運營水平也在極端情況中得到鍛煉。
在經(jīng)歷了“雙11”的網(wǎng)購狂歡后，各大電商更注重創(chuàng)新營銷模式來贏得網(wǎng)友的青睞。
據(jù)了解，在準(zhǔn)備“雙12”時，淘寶網(wǎng)改變過去活動招商、層層篩選的做法，向所有商家“零門檻”開放，將營銷活動的主導(dǎo)權(quán)交給了賣家。這樣一來，“雙12”的淘寶成了中小商戶的舞臺，統(tǒng)計顯示，今年參與“雙12”的九成為星級和鉆級的中小賣家。
淘寶網(wǎng)店“圓—能量鋪子”老板湯思捷告訴記者，與過去降價促銷相比，這種議價模式增加了我們和消費者的互動，增強了消費者對網(wǎng)店的了解，有利于網(wǎng)店通過個性化營銷模式提升網(wǎng)店的知名度。
徐興旺認(rèn)為，對于電商而言，2013年將迎來行業(yè)洗牌，對更加成熟的電商而言，價格戰(zhàn)可以打，但更重要的是提升綜合服務(wù)和消費體驗。
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