【中國家電網 訊】12月11日蘇寧對外宣布新街口EXPO超級店將于12月29日開業。
據了解，新街口店地處核心商圈，依托蘇寧生活廣場，形成了涵蓋電器旗艦店、星級酒店、酒店式公寓、甲級寫字樓等高端業態的大型城市綜合體。其中，新街口超級店經營面積超3萬平米，預計未來年銷售額將達到20億。蘇寧電器總裁金明表示，過去的14年，新街口店是蘇寧快速發展的縮影，引導了蘇寧每一次轉型變革，是蘇寧創新戰略實踐的發源點和試金石，更開創了歷次中國3C、家電零售業態模式的先河。
作為新街口EXPO店的整體業態模式——蘇寧生活廣場，金明也做了詳細的闡釋，即位于城市商圈中心，以蘇寧EXPO超級店為主力店，涵蓋精品零售、餐飲、娛樂等業態，定位時尚、年輕的家庭型生活購物廣場。
新街口EXPO店由美國MG2、日本國譽等全球頂尖商業設計公司擔綱設計，采用了全球最流行設計元素和國際前沿設計標準，近日受消費者追捧的微軟Surface、Ipad mini、iPhone 5等產品都將在新街口上架銷售。
據南京蘇寧電器總經理卞農介紹，新街口EXPO店新設蘋果、三星、索尼SIS、BOSE、平板電腦、超極本、單反等28個產品體驗與銷售專區;同時增設體感游戲、兒童樂園、簡飲等專區，完善購物體驗;新街口店內實現WIFI熱點全覆蓋，大量應用智能手持終端、電子價簽、熱度分析系統、客流計數系統、摘機系統等信息技術，優化購物流程，提升客戶服務體驗。另一方面，還提供智能家居、云應用商店、云閱讀等產品，消費者可以隨時體驗蘇寧云服務。精心梳理暢銷圖書、雜志，進行專區出樣，同時大量配備會員自助客戶端，消費者可以輕松實現蘇寧易購各類圖書的在線查詢與購買。圖書專區還將規劃大面積閱讀區，與彩電、影音、按摩椅、簡飲等區域全面整合，營造全新舒適的視聽、閱讀、美食的融合體驗。
蘇寧新十年戰略進一步明確了“互聯網+旗艦店”的戰略規劃，新街口蘇寧生活廣場將實現虛擬產品、票務/酒店預定、充值/繳費等增值業務、運營商合約辦理、優惠打印等服務應用的統一規劃整合，一站式滿足顧客增值業務體驗與辦理的需求;經營范疇上，將全面共享線上蘇寧易購供應鏈，精選進口食品、酒類、保健品等商品，規劃精品超市，與生活電器、日用品、百貨、兒童樂園等整合為綜合生活休閑區域。同時，精品超市區域也將通過會員自助客戶端，全面接入線上蘇寧易購商品信息，通過線上展示、線下體驗、快捷比價、自助下單，全面實現商品和價格統一整合。
在線上線下服務融合方面，蘇寧易購自提點、快遞點的設置;客戶服務中心和3C服務中心在增強實體門店的產品安裝檢測、售后維修服務等功能的同時，也成為蘇寧易購消費者共享的售后服務網點。通過在產品與服務在虛實融合，雙線協同的經營模式下，新街口EXPO超級店在經營范圍將擴展至17大品類，超10萬個SKU，40萬總出樣數，在實現線上客戶端的接入后更將實現線上近100萬種商品的共享銷售;未來3年內，新街口EXPO超級店年度銷售總額達到20億。
對于此次新街口超級店的推出，業內也是頗為看好。相關專家分析稱，縱觀蘇寧的近幾年的雙線融合，模式創新方面，均是在深入研究現在消費者需求點及變化，以提高供應鏈效率為方向，進行不斷的優化經營結構。憑借在經營模式、智能體驗、客戶服務等方面實現的全面突破，以EXPO超級店為代表的蘇寧實體零售業態將為供應商提供更優質的產品銷售、品牌推廣平臺，并為消費者提供全新的購物體驗，全新定義中國零售業態的未來發展。
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本文標題：蘇寧EXPO店虛實結合 定義未來零售業態
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