近日，福安消費者肖先生遇到一件煩心事：由于商家推遲安裝空調，導致他購買的空調失去了家電“三包”規定的15天換貨期限。
肖先生購買了一款空調掛機，當時商家口頭承諾幾天就能送貨安裝，可幾天后也沒見安裝工人上門。打了幾次電話催促商家盡快送貨，每次商家都說，現在廠家貨源緊張，過幾天就能到貨。20天過去了，商家終于上門把空調安好，當場試機后卻發現空調不制冷。劉先生認為還沒用就壞了，商家應該給換個新的。商家卻認為，劉先生的空調只能維修、不能換，因為已經超出了15天的換貨期。
入夏以來正是空調熱銷期，有的經銷商因人力不足或斷貨等原因，不能按約定時間安排車輛和人員上門送貨、安裝，不僅影響消費者正常使用，也導致消費者錯過了家電“三包”規定的退換貨權益。
【按照規定，空調的“三包”期是自購買之日起計算，7日內出現性能故障可退貨，15日內出現性能故障可換貨。如果商家延遲安裝，消費者就可能錯過退換貨機會。為保障自身權益，消費者在購買時最好要求商家在發票背面以書面的形式寫清楚送貨安裝時間，并約定好商家在延遲送貨的情況下，“三包”期應從安裝之日起相應地往后順延。】
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本文標題：[福建]商家推遲空調安消費者錯過換貨期
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