近年來(lái)，隨著液晶電視的普及，許多家庭青睞于購(gòu)買液晶電視，以便享受高清的視覺體驗(yàn)。但許多消費(fèi)者在購(gòu)買液晶電視時(shí)都要為液晶電視的底座或支架額外支付一筆費(fèi)用。近日，青島市民王女士來(lái)到工商部門進(jìn)行投訴，對(duì)“支架費(fèi)”提出質(zhì)疑。
“本以為買一臺(tái)液晶電視過(guò)年就可以舒舒服服地在家看高清電視了，沒想到還得為電視支架額外付費(fèi)，這錢花得沒有道理。”王女士無(wú)奈地稱。據(jù)王女士介紹，臨近春節(jié)時(shí)她打算買一臺(tái)液晶電視來(lái)代替家里已使用多年的純平電視，以便和家人一同觀看高清電視節(jié)目。于是王女士在某商場(chǎng)選中一款價(jià)值3000元的37英寸國(guó)外品牌液晶電視。根據(jù)家中情況，王女士打算把液晶電視掛在客廳墻壁上，但當(dāng)上門安裝人員準(zhǔn)備安裝時(shí)，卻向王女士索要300元的支架費(fèi)。王女士認(rèn)為支架屬于液晶電視的配件之一，理應(yīng)包含在購(gòu)買電視的費(fèi)用中，因此額外收費(fèi)不合理。由于和商場(chǎng)交涉無(wú)果，至今液晶電視依然沒有“上墻”。
根據(jù)王女士的投訴，工商執(zhí)法人員同王女士一同來(lái)到某商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。據(jù)王女士所購(gòu)買品牌柜臺(tái)的工作人員介紹，王女士所購(gòu)買的液晶電視本身并不包含底座和支架，但該品牌液晶電視目前進(jìn)行促銷活動(dòng)，可免費(fèi)贈(zèng)送底座。王女士購(gòu)買時(shí)表示不要底座，而墻壁支架是由負(fù)責(zé)安裝的公司提供，因此王女士仍需支付相關(guān)成本費(fèi)用。不過(guò)該工作人員承認(rèn)，在王女士購(gòu)買電視時(shí)并沒有明確對(duì)其說(shuō)明不要底座而選購(gòu)支架需另付費(fèi)。
工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)該品牌液晶電視宣傳牌上標(biāo)有“免費(fèi)贈(zèng)送原裝電視底座”字樣，但并沒有注明支架是否收費(fèi)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，王女士最終與商場(chǎng)達(dá)成一致，由商場(chǎng)一次性補(bǔ)償王女士200元用于安裝支架的費(fèi)用。
工商部門同時(shí)提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)家電等商品時(shí)一定要事先問清楚相關(guān)配件是否收費(fèi)，并且額外收費(fèi)的配件本身也屬于“三包”范圍內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題可依法要求商家履行“三包”義務(wù)。
推薦閱讀
消費(fèi)維權(quán)信息出爐家電快遞服務(wù)成“熱點(diǎn)”
日前，記者從市消協(xié)了解到，最新消費(fèi)維權(quán)信息易于2月3日出爐，從市消協(xié)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容來(lái)看，家電、快遞行業(yè)申(投)訴多，服務(wù)質(zhì)量是市民投訴的焦點(diǎn)。 據(jù)了解，2011年12月，市工商局12315消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)指揮中心和市消>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：家電配件消費(fèi)隱藏陷阱 支架費(fèi)引消費(fèi)者質(zhì)疑
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20111230/157539.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示