附送贈品是不少家電廠商常用的促銷手段。然而，近來部分消費者發(fā)現(xiàn)，一些家電廠商附送贈品質(zhì)量較差，對問題贈品也拒不退換。對此，遼寧省工商局日前提醒，家電廠商不得借免費贈送的名義免除贈品的三包責(zé)任，贈品質(zhì)量不合格的，商家應(yīng)當履行退換義務(wù)。
遼陽市消費者曾某于2011年11月在遼陽某商場購買了一臺電磁爐，商家附送一個蒸鍋，總價值399元。2011年12月，曾某在做飯時發(fā)現(xiàn)蒸鍋出現(xiàn)漏孔，無法正常使用。曾某立即與商場人員聯(lián)系，商場人員告知曾某，蒸鍋是贈品不享受三包服務(wù)，不能退換。多次協(xié)商未果，曾某找到工商局維權(quán)。
工商執(zhí)法人員調(diào)查得知，曾某所述情況屬實。執(zhí)法人員表示，《遼寧省消費者權(quán)益保護規(guī)定》第十五條規(guī)定，經(jīng)營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨義務(wù)以及其他責(zé)任;其提供的獎品、贈品、免費服務(wù)，存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當承擔(dān)修理、重作、更換義務(wù)以及其他責(zé)任。據(jù)此，商場不能免除對蒸鍋的三包責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，商家同意給消費者更換新的蒸鍋，消費者表示滿意。
家電廠商為促銷附送贈品本來無可厚非，但部分廠商為牟利，故意以次充好、選擇質(zhì)量較差的贈品迷惑消費者。對此，遼寧省工商局提醒，商家應(yīng)當恪守誠信義務(wù)，杜絕質(zhì)量不合格贈品;同時，商家要依法履行三包責(zé)任，對問題贈品要依法退換。
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本文標題：促銷家電附贈品 免費不能免“三包”
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