對于喬布斯的理解，中美消費者有著不同的感受。前者是對個人的尊敬，而后者是對神靈的崇拜。
但直至今日，喬布斯并沒有到過中國、中國依然是蘋果新品銷售的最后一站，蘋果對于國內外的售后服務有著天壤之別。而面對眾多質疑，蘋果中國公關部相關人士除了拋下一句“暫不對此事予以評論”外，再無表態。在中國，有關蘋果的一切消息都似乎遮遮掩掩。
其實，蘋果中國并不是在玩“神秘戰術”，一切都因其地位尷尬所致。據了解，中國在蘋果公司全球戰略中處于邊緣位置。在亞洲，蘋果最看重的只是日本、中國香港等地。而在2010年之前，中國內地的身份僅是一個銷售地點而已。
蘋果中國公司位于北京國貿大廈，員工主要從事公關、人力、業務拓展和研發工作。而美國蘋果公司對于蘋果中國的職責范圍定義為：負責銷售渠道開發和整合。蘋果中國并沒有運營和戰略布局權，而所謂中國的研發部門僅負責簡單硬軟件的開發和維護。
沉默和封閉則一直都是整個蘋果公司的作風，據了解，蘋果公司對外的發言相當謹慎，并明文規定，如若擅自接受媒體采訪會被開除。連包括美國在內的媒體幾乎都很難得到他們想要的信息。
這種個性讓蘋果公司的兩面性更為突出，一方面產品精美而人性化，但外部管理卻封閉而冷酷。
眾所周知，蘋果的開發系統主要由程序開發者提供。由于蘋果有一套嚴格的操作程序，開發者可以在與蘋果公司任何人不見面的情況下，進行業務往來。如果放在循規蹈矩的國外市場，這種操作習慣完全適用。但在中國，這個最重視人際關系的地方，就顯得極不盡人情。一位開發者坦言，蘋果讓人有種無法融入的感覺，現在看來，由于蘋果公司對中國市場的不重視，導致了對中國渠道管理的疏漏、而本土化轉型目前也看不到任何推進。
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本文標題：蘋果難題：中國渠道管理疏漏本土化無推進
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