近日，蘇寧公布未來十年發(fā)展戰(zhàn)略，董事長張近東率各體系高管從連鎖發(fā)展、營銷創(chuàng)新、科技轉(zhuǎn)型、電子商務等方面細致解讀新十年發(fā)展戰(zhàn)略。其中，蘇寧易購發(fā)展規(guī)劃引起廣泛關(guān)注：2016年實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑，2020年銷售規(guī)模3000億元。作為上線不到兩年的網(wǎng)購平臺，蘇寧易購“夸下海口”，除了行業(yè)發(fā)展前景，它的底氣更多源于實體連鎖所為其搭建“后臺”。
電子商務企業(yè)是“輕公司”，電子商務是“水泥+鼠標”的行業(yè)，這樣的觀念似乎成為人們的普遍認知。頁面組合、商品搜索、支付流程等電子商務前臺對消費者固然重要，但信息系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、倉儲、配送等后臺同步、甚至超前發(fā)展，才能保證電子商務企業(yè)持續(xù)提升客戶體驗，穩(wěn)健發(fā)展。蘇寧實體連鎖發(fā)展為易購搭建了堅實的“后臺”：90多個配送中心、4000多個售后服務網(wǎng)點、4000人以上的研發(fā)人員……
蘇寧易購規(guī)劃在未來十年，年復合增長率保持在50%，銷售規(guī)模達3000億元;SKU總量達200萬以上，核心SKU總量160萬;運營團隊2.5萬人，其中IT技術(shù)研發(fā)1萬人。易購將十年目標劃分為三步走，每階段的目標實施策略均包含IT研發(fā)、豐富品類和倉儲配送建設。難怪蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝會說：蘇寧易購將越來越重，越來越重是為了保證“輕裝”上陣，沒有負擔。
具體來看，至2013年，蘇寧易購將與蘇寧實體連鎖具備的超過47家大型物流基地深度共享，同時，自動化中心倉達到6—8家，日處理訂單最高達到300萬件，半日達配送范圍擴大到全國300左右地級以上城市。至2016年，自動化中心倉達到10-12家，配送點1500家，日處理訂單最高達700萬件。半日達配送范圍擴大到500個城市和華東、華南、華北、華中等地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。到2020年，自動化中心倉達將到18—20家，配送點3000家，日處理訂單最高達1500萬件，并支撐海外市場銷售。
除此之外，為處理客戶信息的大型數(shù)據(jù)中心建設，為第三方商戶提供的信息、倉儲、配送平臺等等都是凌國勝多次提到的重點，可見，“后臺”建設成了蘇寧易購未來發(fā)展的“重武器”，被列在了重要的位置。其實，21年來，支撐蘇寧穩(wěn)健高速發(fā)展的“蘇寧模式”核心即是“強后臺 練內(nèi)功”的發(fā)展戰(zhàn)略，提前布局物流基地、服務網(wǎng)點，超前上線SAP信息系統(tǒng)，超額培養(yǎng)專業(yè)零售人才。蘇寧在建設“看不見的蘇寧”上很有經(jīng)驗，相信，建設“看不見的蘇寧易購”對于蘇寧并非難事。
目前，中國電子商務市場剛擺脫蹣跚起步期，浮夸風、攀比風比較嚴重，拼廣告、拼低價，忽視服務質(zhì)量和客戶體驗，這是對中國電商行業(yè)產(chǎn)生負面影響的短視行為。隨著信用認證、支付標準的行業(yè)規(guī)范逐步完善、網(wǎng)絡購物行為不斷固化、數(shù)據(jù)營銷及現(xiàn)代物流的發(fā)展，未來電子商務行業(yè)將逐步走上健康發(fā)展的可持續(xù)軌道。在此過程中，保持“前后臺”、“輕與重”的平衡對電商企業(yè)至關(guān)重要。因為，在拼服務加低價，拼客戶體驗的未來，前后臺的平衡才是中國電子企業(yè)制勝的法寶。
推薦閱讀
競爭激烈的中國家電市場又將來一個日本“殺手”，它就是蘇寧帶來的外援日本老牌電子零售商LAOX。 自2009年成為LAOX第一大股東后，昨日，蘇寧電器發(fā)布公告稱，計劃以90億日元(約合7.21億元人民幣)收購LAOX定向發(fā)行的2>>>詳細閱讀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20120301/116884.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示