蘇寧售貨員攜款“跑路”誰之過？
大連消費者席先生、陳先生等人在大連青泥洼橋店購買了空調、冰箱等家用電器。交款后，接待他們的售貨員竟然攜款“跑路”，在多名消費者反復投訴的情況下，蘇寧電器盡管于15日答應先替消費者墊付、返還貨款，但到17日仍然沒有兌現，蘇寧電器大連青泥洼橋店店長卻將責任推給攜款“跑路”的售貨員。那么，售貨員攜款“跑路”到底誰之過？
購物后售貨員“跑路”
大連消費者陳先生和妻子在去年11月29日和12月5日分兩次在蘇寧電器大連青泥洼橋店，以刷卡和付現金的形式，分別交款2萬元和1.7萬元，先后購買了3臺空調、1臺冰箱和1臺洗衣機。刷卡和辦理會員卡都是由售貨員錢桂紅帶著他們辦理的。之后，錢桂紅把會員卡直接拿走，說開發票和積分要用。
由于當時陳先生家的裝修沒有結束，沒有催促商店送貨。今年2月25日，陳先生通過電話與錢桂紅聯系上，錢桂紅說28日上午送3臺空調，但是并沒有送。此后，就與錢桂紅聯系不上了。
無獨有偶。大連消費者席先生于去年12月31日在蘇寧電器大連青泥洼橋店通過以舊換新等方式，購買了30臺空調。由于31日是以舊換新的最后截止日，辦理的人很多，售貨員錢桂紅對席先生說：“你在收銀臺刷卡，我去幫你排隊辦理以舊換新。”這樣，發票和提貨單都由收銀員直接給了錢桂紅。由于人太多，很長時間沒辦完，錢桂紅又說：“我幫你辦吧，你不用在這里等，明天你來取發票和提貨單。如果你不相信我，我給你寫個字條。”
席先生一想，蘇寧電器是全國知名的連鎖企業，又有店員的字條，并且蘇寧電器的售貨流程是每發生一筆交易，店長都要簽字，所以，他就放心地由她辦理。但第二天錢桂紅卻說自己在休假。1月3日，席先生再次來到這家商店，錢桂紅仍然不在，說第二天再給他。但此后，錢桂紅一直沒有上班，也聯絡不上。
艱難的維權之路
在此之后，幾位消費者開始了漫長而艱難的維權之路。
消費者席先生于1月初找到蘇寧電器大連青泥洼橋店店長李強，李強讓他到派出所報案。席先生堅持認為應當由蘇寧電器來解決此事，又多次去找李強，李強態度既不誠懇、又不配合，反復推卸責任，讓他去找售貨員。席先生向李強提出終止交易，返還貨款，李強雖然口頭答應解決，但事后卻一次次推脫，試圖把蘇寧電器應當承擔的責任推到錢桂紅身上。此后，他也投訴到大連市中山區消費者協會，中山區消費者協會積極工作，督促解決，但蘇寧電器始終不予配合，找各種理由開脫自己，推脫責任。
同樣，2月28日下午，陳先生也去商店找到店長李強，要求送貨。但是，李強卻一直強調“這是錢桂紅個人的行為”，要求陳先生到派出所報案。
罕見事件發生誰之過
萬般無奈的情況下，2月13日，席先生將自己的遭遇反映到了大連市政府。大連市領導批示要求相關部門調查并督促問題的解決。大連市政府督查室召集蘇寧電器、公安派出所等部門進行了調查。
大連市政府督查室副主任琚琦琳說，對于這幾起侵害消費者合法權益的事件，蘇寧電器理應站出來承擔責任，解決糾紛，因為消費者是在蘇寧電器而不是地攤上購買的商品。而售貨員鉆空子甚至攜款“跑路”，則暴露出蘇寧電器管理上的漏洞。
幾位消費者也認為，他們在蘇寧電器購物時，刷卡后POS機的流水單顯示的是到了蘇寧電器的賬面上，但卻被售貨員錢桂紅轉走，這是不可思議的事情，難道不說明蘇寧電器的財務管理存在問題嗎？
大連市工商局宣傳中心主任蘇巖說，消費者在蘇寧電器購買家電支付了款項，并有證據證明與蘇寧電器發生了購銷關系，售貨員是蘇寧電器的職務行為，因此蘇寧電器應當履行義務、承擔相應的責任。而對于售貨員攜款“跑路”，蘇寧電器可以起訴，通過法律追究售貨員的責任。
(新華網)
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