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    近年來(lái)，“大國(guó)心態(tài)”這個(gè)詞被經(jīng)常提及，隨著國(guó)力漸強(qiáng)，我國(guó)日益成長(zhǎng)為世人眼中的經(jīng)濟(jì)大國(guó)、體育大國(guó)、人口大國(guó)……但是，大國(guó)背后的國(guó)人，還不能與時(shí)俱進(jìn)地用大國(guó)的心態(tài)來(lái)看待問(wèn)題。     最近家電行業(yè)出了一件事，三星一款對(duì)開(kāi)門冰箱因在韓國(guó)本土發(fā)生爆炸，引發(fā)國(guó)內(nèi)媒體高度關(guān)注，爆炸的原因是什么？是產(chǎn)品自身問(wèn)題還是人為使用不當(dāng)？爆炸的冰箱在中國(guó)是否有售？三星如何處理此事？一時(shí)間，各種問(wèn)題紛紛而至。    其實(shí)，冰箱爆炸的事件屢見(jiàn)不鮮，稍加注意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，冰箱爆炸，或者某某電器爆炸的新聞屢現(xiàn)報(bào)端，但似乎只是報(bào)道一下便難見(jiàn)其他聲音，最多輔以電器使用常識(shí)或提醒消費(fèi)者慎用超齡家電。    這次三星冰箱爆炸引發(fā)如此持續(xù)高密度的關(guān)注，除了因?yàn)檫@并不是一臺(tái)“超齡”冰箱以外，更重要的是，三星是人們眼中的大牌子，出現(xiàn)產(chǎn)品爆炸這樣的事件不符人們對(duì)品牌的慣性認(rèn)識(shí)。    在國(guó)人眼中，買牌子買的不僅是品質(zhì)，更是一種可以拿來(lái)炫耀的資本，尤其是國(guó)外的品牌。洋貨比國(guó)貨質(zhì)量好的觀念在國(guó)人心中深植多年，三星品牌在冰箱領(lǐng)域的高端形象同樣被復(fù)制，這樣的高端印象，在沒(méi)出事之前，可以維持，可現(xiàn)在出事了，你的冰箱居然出現(xiàn)爆炸，看你還怎么標(biāo)榜高端。    在這里，筆者想到了電影《梅蘭芳》里黎明的一句臺(tái)詞，“唱得好，別人管你叫大王，唱不好，你還大王哪！”，似乎可以反映出此刻國(guó)人對(duì)三星的復(fù)雜情感。    三星也及時(shí)做出回應(yīng)，指出爆炸冰箱系除霜系統(tǒng)存在缺陷，可能導(dǎo)致內(nèi)部短路，極端情況下可能引起事故，并已就問(wèn)題冰箱展開(kāi)召回工作，國(guó)內(nèi)確定問(wèn)題冰箱數(shù)量在3.2萬(wàn)臺(tái)左右，召回措施與韓國(guó)本土相同，采用免費(fèi)上門維修方式。    如果三星的此次召回如某些太沒(méi)良心的國(guó)際汽車廠家，采用國(guó)內(nèi)外有別的召回政策，我們當(dāng)然不允許，但既然三星已經(jīng)勇敢承認(rèn)是自身產(chǎn)品問(wèn)題，并且采用內(nèi)外一致的處理方式，我們干嘛還要揪著人家的小辮子不放？    國(guó)家的成長(zhǎng)，同樣需要國(guó)人心態(tài)的成長(zhǎng)，奧運(yùn)的舉行讓國(guó)人自信心空前高漲，大國(guó)心態(tài)在奧運(yùn)時(shí)被提及，在圓明園獸首流拍時(shí)被提及，但大國(guó)的心態(tài)不是在關(guān)乎民族利益時(shí)才需要，更應(yīng)該普及于每個(gè)國(guó)人心中，用來(lái)看待方方面面的事情，特別是對(duì)待像這樣的外資品牌。    所幸，筆者也看到有網(wǎng)友的留言，因三星冰箱召回的舉動(dòng)，讓他更喜歡和信任三星這一品牌。我們?yōu)槿�星召回喝彩的同時(shí)，更為能有這樣的心態(tài)喝彩。    目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于家電產(chǎn)品還沒(méi)有相關(guān)的召回法規(guī)，三星此次在國(guó)內(nèi)召回冰箱產(chǎn)品是中國(guó)家電行業(yè)的首例召回事件，對(duì)于這個(gè)“首例”，我們期待能用更多大國(guó)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，給企業(yè)更多寬容的空間。    當(dāng)然，三星能否成功解決這次危機(jī)，不是出臺(tái)一個(gè)召回政策就萬(wàn)事大吉，我們更希望看到這項(xiàng)措施真正被落實(shí)，才不至于讓信賴三星的中國(guó)消費(fèi)者失望。

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本文標(biāo)題：請(qǐng)用大國(guó)心態(tài)看待三星冰箱召回事件

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