張近東的蘇寧賣什么?賣家用電器?3C數碼產品?錯。
在南京蘇寧電器股份有限公司董事長張近東的構想中，在不遠的未來，通過蘇寧連鎖體系，不但可以買到家電、3C數碼產品，還可以買到圖書音像、日用百貨、酒店預訂、在線機票銷售、金融產品等各種產品，甚至，能在蘇寧賣場里代交水電煤氣費。
“蘇寧”不再是“蘇寧電器”，未來它要做“沃爾瑪+亞馬遜”的混合體。
在張近東的指揮下，蘇寧就像一只巨型深海八爪魚——家電連鎖賣場、Expo超級旗艦店、樂購仕購物廣場、蘇寧易購、蘇寧廣場。這些渠道就像八爪魚的腳，如吸盤般觸及中國社會零售市場。
瑰麗藍圖
2012年3月，北京，蘇寧電器舉辦媒體答謝午宴，這是張近東每年到北京參加兩會的保留節目。席間，張近東稱：“我們正在考慮如何淡化消費者對蘇寧在家電、3C方面的傳統觀念，將‘電器’字樣隱起來，同時又能體現蘇寧在科技、信息化等方面的優勢。”
張近東的想法與喬布斯不謀而合。2007年，隨著蘋果由電腦領域向更寬廣的消費電子領域進軍，喬布斯迫不及待地把“蘋果電腦”品牌中的“電腦”二字去掉，以體現公司的新定位。
張近東經常在蘇寧內部說：“蘇寧做任何一件事情都不是突發奇想、一念之間決定的。”張近東已經不滿足于1.3萬億規模的家電市場。蘇寧轉型的背后，是他對更大市場規模的渴求。他的終極目標，是把蘇寧變成世界級零售企業。
在蘇寧的新十年戰略規劃中，到2020年，蘇寧電器實體店將實現銷售額3500億，蘇寧易購網上商城將實現銷售額3000億，兩者相加達到6500億規模，占中國整個家電業市場規模的50%。如果加上樂購仕購物廣場、蘇寧置業旗下資產，到2020年，蘇寧將成為破萬億規模的世界級企業。
張近東一向以沉穩、低調的形象示人，此前一直對外界展示“追隨者”、“第二名”的智慧。這一次，他正悄然點起各個細分市場領域內的狼煙。
在張近東為蘇寧規劃的諸多零售業態中，電子商務的想象空間最為巨大。蘇寧能不能成長為萬億級企業，很大程度上取決于電商模式成功與否。蘇寧依據商務部數據，通過數學模型計算得出了一組數據：2020年中國社會零售總額預計達到60萬億元，網購占10%，大約為6萬億元。
沒必要“敢為天下先”
蘇寧是一個自我進化速度很快的公司。張近東說，蘇寧永遠在挑戰自我極限，適應新的商業競爭環境。
1990年，張近東在南京寧海路開了家空調專營店，依靠“淡季訂貨，反季節打款”模式成功站穩了腳跟。1996年，張近東調整蘇寧模式，由“批發”轉型為“零售”，奔向連鎖經營。
在這一次轉型中，他開始聽說互聯網，并且開始關注電商模式，但沒有“敢為天下先”。
1999年，電子商務在中國興起，以8848、當當、易趣、卓越網、阿里巴巴為代表的B2C、C2C、B2B電商企業相繼成立。在這股熱潮面前，張近東心動了，也行動了。他在北京中關村“晃悠”了3天，走訪了包括新浪在內的多家互聯網公司。
回南京后，張近東召開集團封閉會議，并且請了咨詢公司專家，探討電商模式。
2001年，張近東開始嘗試與新浪網合作推出電器商城，這是蘇寧在電商領域的第一次試水。同年，在咨詢公司專家的持續鼓動下，蘇寧推出了中國家用電器網。此時，在蘇寧的理解中，ERP系統是互聯網企業的核心。2002年以后，蘇寧請來德國貝塔斯曼旗下歐維特電子商務公司對蘇寧的ERP系統進行了升級，中國電器網終于有了些許銷售進賬。
彼時的張近東并沒有打算大規模投入電商。這次初探讓張近東覺得，在中國還不具備大規模做電商的基礎，至少缺少4個前提條件：一、網絡覆蓋、網絡帶寬不夠;二、大部分家庭沒電腦;三、網購習慣沒形成;四、市場缺乏規則。
“通過反復考察和權衡，我最終選擇先從實體門店做起。”張近東最終得出了自己的結論。
信用、支付、物流等基礎設施建設的短缺，曾經深深困擾電商企業。相較電商模式，實體店連鎖的模式更為穩健。
2000年之后，蘇寧、國美相繼從區域市場向全國市場進軍，雙方開始短兵相接。兩大家電連鎖巨頭之間的競爭始終是當時社會焦點。也正是這場較量，帶來了家電連鎖零售業的一場革命。
張近東的恐懼
“美蘇”爭霸十年，張近東沒有想到，一個叫劉強東的年輕人半道殺出，成為日后勁敵。2005年，京東商城正式上線，以每年200%以上的速度增長，到2007年，銷售額已由3000萬元增長至3.6億元。
2008年，京東開始向綜合型電商轉型，陸續上線日用百貨、服裝、圖書音像、食品飲料等品類。同年，京東銷售額達13億元。電商驚人的發展速度讓張近東感到了些許恐懼。2009年，張近東開始籌謀蘇寧的第三次轉型，推動蘇寧由傳統家電連鎖企業轉型為科技型公司。
2009年8月18日，蘇寧對內部ERP系統進行了第四次升級改造，徹底解決了ERP系統和電子商務系統不能完全兼容的問題。在此基礎上，蘇寧易購進入試運營階段。2010年2月1日，蘇寧易購正式上線，同年7月正式運行。年末，蘇寧易購收獲了超過20億元的銷售額。
20億元，讓張近東左右為難。張雖然意識到了電商渠道的重要性，但骨子里，他還只是把電商作為實體店的一種有效補充。他認為“互聯網不能作為商業流通的根本”，“網上商城按產品成本價銷售，無法提供附加值，不符合商業發展規律”，“電子商務永遠也取代不了實體門店。”
來自市場的數據讓張近東徹底醒悟。2011年，京東銷售額突破300億，接近蘇寧、國美實體門店銷售規模的三分之一。蘇寧電器2011年年報數據顯示，蘇寧總營收為938.9億元。
一組驚人的對比時常盤旋在張近東腦中：京東等電商依然保持每年200%至300%的速度增長，而蘇寧、國美的實體店增速是15%至20%。京東商城創始人兼CEO劉強東強勢提出，2012年，京東商城要實現1000億的銷售目標。如果按照這個速度，到2014年，京東就可能大踏步超越蘇寧了。
以京東為首的電商們正在侵蝕蘇寧電器的優勢市場。第三方數據調研機構北京中怡康咨詢公司的數據顯示，2012年1月、2月，中怡康在對超過7000家家電連鎖門店進行調查后發現，空調、彩電、洗衣機、冰箱等家電產品在傳統家電賣場的銷售增速萎縮了20%，而在電子商務平臺，上述家電產品平均增速達到150%以上。
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