2013年，國美電器走入第二十六個(gè)發(fā)展年頭。二十六年來，國美電器一直居于家電零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。國美始終堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，不斷為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費(fèi)者的青睞。
依托集團(tuán)的實(shí)力，八年前，國美來到了南京。通過八年的發(fā)展，南京國美已經(jīng)成長為地區(qū)家電零售業(yè)的中堅(jiān)力量， 為南京的老百姓帶來了低廉的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為購買家電的首選之所，許多消費(fèi)者成為國美的會(huì)員和忠實(shí)的顧客。
近期，記者走進(jìn)國美電器，專程拜訪了南京國美電器總經(jīng)理孫徐海。
南京國美電器總經(jīng)理孫徐海
以信為樂，樹立形象，南京國美踐行信任文化
眾所周知，南京是一個(gè)競爭環(huán)境十分激烈的市場，供應(yīng)商和家電巨頭林立，諸侯羅布，大家都在爭奪同一個(gè)市場。國美如何在這樣激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟?
對(duì)于記者提及的問題，孫總給出了他自己的理解，“信是人之道，亦是商之本。早在家電產(chǎn)品短缺的年代，國美就已經(jīng)把‘誠信’和‘薄利多銷’作為自己堅(jiān)守的經(jīng)營原則，并在此基礎(chǔ)上逐步建立起自己的品牌。去年，國美更是樹立了新企業(yè)文化“被信任是一種快樂”，這種快樂是無法超越和永久滿足的。憑什么能讓國美得到顧客的厚愛?這其中制衡的因素有不少，但說到底，還是離不開‘誠信’二字�！�
敢于讓利，回饋社會(huì)，南京國美堅(jiān)守惠民傳統(tǒng)
如果說“誠信”是國美立企之本，那么“價(jià)格”便是國美制約市場的外作用。孫總在接受采訪時(shí)也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，國美會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持‘薄利多銷’的經(jīng)營宗旨，繼續(xù)為南京消費(fèi)者帶來更多價(jià)格實(shí)惠的家電產(chǎn)品。
“敢于比價(jià)，敢于讓利，這是國美的傳統(tǒng)。國美賣場同類商品總是比行業(yè)平均價(jià)格要低得多。南京國美始終以惠民讓利為爭奪市場的關(guān)鍵，在市場促銷，尤其是重大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)的促銷上，更是不惜成本，大膽放價(jià)。因此，綜合了各種因素?fù)Q來的便是國美賣場里家電產(chǎn)品難以撼動(dòng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”孫徐海表示。
在敢于讓利的，敢于比價(jià)的同時(shí)，南京國美也不忘以誠久的服務(wù)，更好的回饋消費(fèi)者的厚愛，今年，南京國美為消費(fèi)者陸續(xù)開展了空調(diào)免費(fèi)清洗、在社區(qū)發(fā)放免費(fèi)電器醫(yī)保卡、提供家電設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、小家電產(chǎn)品檢測(cè)、大家電預(yù)約維護(hù)等服務(wù)，受到了一致的贊揚(yáng)與好評(píng)。
孫總說，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)尤為看重，所以我們不僅在產(chǎn)品上要滿足消費(fèi)者的購物需求，更要?jiǎng)?chuàng)造出超越消費(fèi)者希望值的服務(wù)，以正能量回饋社會(huì)。給消費(fèi)者帶來最好的禮物。
國美新街口超級(jí)店，開啟國美旗艦新時(shí)代
4月26日，南京新街口國美超級(jí)旗艦店即將盛大開業(yè)，這個(gè)凝聚著國美集團(tuán)重金打造的精華門店，旨在開啟南京國美旗艦的新時(shí)代，豐富的產(chǎn)品，齊全的周邊配件，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求，尤其是新增設(shè)的家裝產(chǎn)品和高端櫥柜定制等相關(guān)聯(lián)商品，更是要讓前來購物的顧客在盡情享受購物樂趣的同時(shí)享受生活。
開業(yè)盛況連著“五一”，市場潛藏著巨大的消費(fèi)需求。在談到今年南京國美將準(zhǔn)備通過什么方式搶占市場并滿足消費(fèi)者需求的問題時(shí)，孫徐海依舊斬釘截鐵地用了兩個(gè)字——低價(jià)。
孫總表示，開業(yè)期間為了更好地回饋消費(fèi)者，南京國美先行一步，從開業(yè)之日就開始啟動(dòng)一系列促銷活動(dòng)來滿足市場。新街口超級(jí)店在開業(yè)期間，全場特惠，大牌底價(jià)商品云集的同時(shí)還將繼續(xù)開展差價(jià)雙倍補(bǔ)償活動(dòng)，在服務(wù)方面，國美將履行24小時(shí)送貨安裝的承諾，及VIP專業(yè)導(dǎo)購，會(huì)員入會(huì)積分抵現(xiàn)金等活動(dòng)，確保顧客享受超低價(jià)格的同時(shí)，購物滿意度達(dá)到百分之百。同時(shí)為了更進(jìn)一步的讓利于民，國美與中國銀聯(lián)也聯(lián)合開展了一系列的購物活動(dòng)，持62開頭銀聯(lián)卡的用戶刷卡購物即可享受購海爾，三星等品牌機(jī)特價(jià)優(yōu)惠，“名牌電器折扣專場”及“贏取100元免單”等活動(dòng)。
據(jù)悉，南京國美超級(jí)旗艦店為開業(yè)籌備的特價(jià)資源目前已經(jīng)全部到位，屆時(shí)，國美將針對(duì)市場需求，啟動(dòng)盛大優(yōu)惠活動(dòng)，通過開業(yè)巨獻(xiàn)，讓利惠民，以掀起今年家電促銷的又一輪風(fēng)暴。
與孫總的交談中，記者發(fā)現(xiàn)孫總對(duì)國美、對(duì)生活、對(duì)顧客有著更多理解和創(chuàng)造。用專業(yè)的水平、熱情的服務(wù)，伴隨著南京國美的成長，相信南京國美在孫總的領(lǐng)導(dǎo)下一定會(huì)繼續(xù)為南京的家電市場帶來新鮮的活力和動(dòng)力。
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