在保健按摩器材行業(yè)，富美家獨(dú)占鰲頭，憑借體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，將產(chǎn)值做到了30億元。通過(guò)口碑快速傳播，促進(jìn)招商加盟市場(chǎng)無(wú)限延伸，把看客變成體驗(yàn)者，體驗(yàn)者變成加盟者——富美家的口碑營(yíng)銷(xiāo)，打造出了一條利潤(rùn)豐厚的黃金鏈條。
【《商界》浙江專(zhuān)稿 記者/趙代波 唐洪瓊】一個(gè)做保健按摩器材的加盟連鎖企業(yè)，在看似冷清的市場(chǎng)里，一年產(chǎn)值做到了30億元，這一手漂亮的魔術(shù)牌是怎么玩的？
謎底其實(shí)很簡(jiǎn)單，口碑。
謎底揭開(kāi)了，并不意味著所有人都會(huì)照著玩。因?yàn)楹每诒撬衅髽I(yè)做夢(mèng)都想的捷徑。要完成一個(gè)良好的口碑，富美家是怎么做的？
規(guī)模化體驗(yàn)：用氛圍推送口碑
良好的口碑是靠產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)形成的，但是否好產(chǎn)品和好服務(wù)就一定能獲得良好的口碑？
答案是否定的。
要完成主動(dòng)的口碑推送，第一步必須要讓消費(fèi)者有切身體會(huì)，才會(huì)主動(dòng)傳播。實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，可以在系統(tǒng)資源上為口碑?dāng)U散營(yíng)造主動(dòng)基礎(chǔ)。這是富美家口碑戰(zhàn)略的第一步。
按摩保健器械行業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，其特殊性在于產(chǎn)品使用功能相對(duì)簡(jiǎn)單，適宜直接銷(xiāo)售，但產(chǎn)品效果評(píng)估沒(méi)有一個(gè)成型的體系，更因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單，要?jiǎng)?chuàng)新極難。
撇去各種煽情的營(yíng)銷(xiāo)，拋開(kāi)各種非理性的刺激，富美家選擇了在所有店面進(jìn)行大規(guī)模免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式，讓顧客自己親身感受效果。
同時(shí)感受的，是一種現(xiàn)場(chǎng)的獨(dú)特氛圍。人們總是會(huì)對(duì)規(guī)模和體積產(chǎn)生敬畏心，大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，容易形成一種極有感染力的磁場(chǎng)，從而影響在場(chǎng)的所有顧客，起到主動(dòng)推送口碑傳播的效應(yīng)。
富美家加盟商曹維在三個(gè)月時(shí)間，從產(chǎn)品體驗(yàn)者變成產(chǎn)品消費(fèi)者，再變成富美家加盟商，自然也成了富美家的“代言人”。
曹維先是在專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)了一款按摩背部的產(chǎn)品，感覺(jué)不錯(cuò)，便購(gòu)買(mǎi)下來(lái)。使用一個(gè)星期后，她感覺(jué)背部輕松了許多，同時(shí)，體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛感染了她，所以養(yǎng)成了習(xí)慣，每天都到店里體驗(yàn)不同的產(chǎn)品。
于是富美家邀請(qǐng)她參加季度團(tuán)購(gòu)會(huì)。曹維看到火爆的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)面，立即決定加盟富美家。
曹維說(shuō)，“我店里平均每天陸續(xù)都有100多人來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品，開(kāi)業(yè)幾天就銷(xiāo)售5萬(wàn)多元，這一年的房租賺回來(lái)了。”
曹維的經(jīng)歷，堅(jiān)定了前去富美家總部考察的加盟商的信心，也讓更多的人加盟到富美家健康版圖中來(lái)。2011年12月，富美家就與8位加盟商簽訂了合同。
單純通過(guò)體驗(yàn)促進(jìn)銷(xiāo)售，在按摩健身器械行業(yè)并不新鮮。但通過(guò)形象店的產(chǎn)品展示和體驗(yàn)中心的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模化體驗(yàn)，從而形成強(qiáng)烈的感染力，在獲得顧客認(rèn)同促成購(gòu)買(mǎi)力的同時(shí)，通過(guò)口碑快速傳播促進(jìn)招商加盟市場(chǎng)無(wú)限延伸，把看客變成體驗(yàn)者，體驗(yàn)者變成加盟者，富美家的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，形成了一條利潤(rùn)豐厚的黃金鏈條。
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本文標(biāo)題：富美家的口碑魔力
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