在老牌電商企業越戰越猛、越戰越強的情況下，傳統零售業的日子并不好過。一方面，實體零售業上半年的業績不盡如人意；另一方面，傳統零售業觸網的速度放緩，中國連鎖協會統計數據顯示，今年上半年僅有7家連鎖百強開出了網店。在已經開出網店的企業中，除了蘇寧和國美，鮮有能深入人心的商家。

　　不過在業內人士看來，傳統零售觸網速度放緩或許是實體商家趨于理智的表現。最初，實體商家跟風開出的網上商城只是線下的簡單復制，但現在他們開始考慮如何整合自己的優勢、如何補足短板，尋找一條更適合傳統零售企業發展的電商之路。

　　挪活術1

　　線上線下有機整合

　　在國內，電商價格戰硝煙彌漫，傳統零售卻作壁上觀；在國外，同樣是業績受網購影響的傳統零售業，則已經開始了同電商的斗智斗勇。

　　據《紐約時報》報道，美國很多實體零售店已淪為網絡購物的“驗貨點”，損失慘重。為應對這種情況，一些美國傳統零售變“堵”為“通”，把實體店做成了自家網店的延伸。

　　沃爾瑪、梅西百貨、百思買和希爾斯百貨等在實體店中增加了網購設施，包括退貨中心、提貨點、支付柜臺，甚至是汽車穿梭客服中心。那些希望快速取貨驗貨的消費者成為了大型零售商的希望所在，他們可以在上班時間下訂單，下班后去商場取貨，如果不滿意，現場即可退換貨。在希爾斯百貨和Container Store這樣開通了汽車穿梭中心的商場，消費者甚至無需下車就可享受退換貨服務。

　　還有的零售商則開始通過整合線上線下的商品和庫存，為消費者提供更便利的購物體驗。Nordstrom允許消費者查詢各家門店的庫存，如果網上某款產品缺貨，消費者可以選擇附近有庫存的實體店進行配送。

　　美國傳統零售企業整合線上線下的經驗，無疑是下半年國內企業的借鑒方向。國美電器網上商城總經理韓德鵬曾對媒體表示，“未來零售業態一定是線上和線下渠道的融合，市場的最大份額一定是線上和線下的總和”。

　　挪活術2

　　轉型開放平臺

　　上周，家電類電商巨頭蘇寧易購正式宣布了全品類的開放平臺戰略，對入駐的供應商實施“免年費、免平臺使用費和免保證金”的“三免”政策，蘇寧易購將主要通過銷售返點、倉儲和物流服務獲利。

　　“開放漸成電商的發展趨勢。”蘇寧電器副董事長孫為民說，“這種開放態勢在充分利用自身資源的同時，也推動了行業的發展”。更重要的是，開放平臺戰略對蘇寧來說，是其去電器化的助推器。

　　其實在此之前，京東商城、當當網和亞馬遜中國已先后向天貓的平臺模式靠攏。蘇寧易購作為傳統零售起家的B2C企業，率先邁出了向開放平臺轉型的步伐。

　　在電商專家看來，平臺化是未來電商企業的方向，有望改善當前的“燒錢”模式。據了解，相同交易規模情況下，平臺的收入較低、毛利率較高，因為其依靠服務費和廣告費盈利；獨立B2C雖然收入較高，但毛利率較低，因為其盈利來源為售價和進貨價的差價。

　　不過，這并不代表著擁有了開放平臺就可以高枕無憂。平臺化的電商依然要處理好流量分配和供應商管理等問題。

　　挪活術3

　　“中小型店+網購終端”模式有待試水

　　大型零售賣場的優勢在于商品種類和數量豐富，消費者可以在賣場完成一站式購物。不過，隨著電商平臺不斷完善商品種類，許多消費者也可以通過網購足不出戶地買齊一家人需要的物品。“大型賣場的功能和體量都需要有所轉變。”IBMG集團副總裁徐耿超說。

　　在徐耿超看來，大型賣場將來可能會轉型為網購的倉儲基地；中小型店鋪雖然商品種類不及大賣場多，但只需在店內配置網購設備，以方便消費者購物。未來消費者的購物形式很可能是，到中小型店中購買應急和生鮮商品，然后在店中配備的iPad之類的網購終端選購其他商品。

　　據徐耿超介紹，他現在準備在一些店面試水這種模式。

　　挪活術4

　　網店整體托管給專業公司

　　一位曾在某家國資零售巨頭負責電商業務的業內人士說，目前傳統零售企業觸網已經到了“兩難”的地步。如果不開網店，自己曾經擅長的經營領域不斷被電商侵蝕；開展網上業務的話，零售圈又不乏因各種原因關閉網店的企業。傳統企業觸網變得愈發謹慎。在這種情況下，針對傳統商家網店的第三方整體托管公司則成了香餑餑。

　　為了轉移部分風險、提高電商運營的專業性，像麥德龍這樣的傳統零售商選擇了與電子商務整體托管商瑞金麟進行合作。瑞金麟創始人安士輝認為，代運營是傳統企業快速切入電商業務的方式之一，可以提供專業人才、ERP系統，且熟悉網購客群用戶需求，比傳統企業一上來就自建網上商城要保險得多。

　　業內專家指出，如今的電商代運營公司數以千計，但大多還停留在建站、網絡推廣的層面，真正能做到整合資源、理順供應鏈、做好物流管理運作的還很少。傳統企業進入電商，完全冀望于代運營不可取，還需練好內功和培養電商人才。商報記者 婁月 CFP/圖

　　傳統零售業觸網現狀掃描

　　日前，中國連鎖經營協會發布的《傳統零售商開展網絡零售研究報告(2012)》顯示，今年新開網店的百強零售企業數量將是近年來最少的。一方面是傳統零售業寄厚望于線上業務，另一方面是網店的運營情況逼迫其理性看待線上業務的拓展，放慢觸網腳步。

　　零售業觸網成趨勢

　　根據中國連鎖經營協會最新調查數據，截至今年6月下旬，有59家中國連鎖百強企業開展了網購業務，其中百貨有26家、超市為22家，其他的為家電專賣店、家居專賣店、藥店等，共經營著70多家網店。

　　今年2月，商務部發布了《關于“十二五”時期促進零售業發展的指導意見》，特別提到“鼓勵大型零售企業開辦網上商城”。獲得政策支持，零售業進軍電子商務既是大勢所趨又理所當然。

　　更重要的是，傳統零售業觸網也是為了抓住下一代消費群體。年輕群體已是網絡購物的忠實擁躉，如果傳統零售業繼續堅守線下，未來商品結構必然會出現老齡化的趨勢。

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本文標題：傳統零售業觸網現狀掃描：四大“挪活術”

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