在老牌電商企業(yè)越戰(zhàn)越猛、越戰(zhàn)越強(qiáng)的情況下，傳統(tǒng)零售業(yè)的日子并不好過。一方面，實(shí)體零售業(yè)上半年的業(yè)績不盡如人意；另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)的速度放緩，中國連鎖協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年僅有7家連鎖百強(qiáng)開出了網(wǎng)店。在已經(jīng)開出網(wǎng)店的企業(yè)中，除了蘇寧和國美，鮮有能深入人心的商家。

　　不過在業(yè)內(nèi)人士看來，傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)速度放緩或許是實(shí)體商家趨于理智的表現(xiàn)。最初，實(shí)體商家跟風(fēng)開出的網(wǎng)上商城只是線下的簡單復(fù)制，但現(xiàn)在他們開始考慮如何整合自己的優(yōu)勢、如何補(bǔ)足短板，尋找一條更適合傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的電商之路。

　　挪活術(shù)1

　　線上線下有機(jī)整合

　　在國內(nèi)，電商價(jià)格戰(zhàn)硝煙彌漫，傳統(tǒng)零售卻作壁上觀；在國外，同樣是業(yè)績受網(wǎng)購影響的傳統(tǒng)零售業(yè)，則已經(jīng)開始了同電商的斗智斗勇。

　　據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，美國很多實(shí)體零售店已淪為網(wǎng)絡(luò)購物的“驗(yàn)貨點(diǎn)”，損失慘重。為應(yīng)對這種情況，一些美國傳統(tǒng)零售變“堵”為“通”，把實(shí)體店做成了自家網(wǎng)店的延伸。

　　沃爾瑪、梅西百貨、百思買和希爾斯百貨等在實(shí)體店中增加了網(wǎng)購設(shè)施，包括退貨中心、提貨點(diǎn)、支付柜臺，甚至是汽車穿梭客服中心。那些希望快速取貨驗(yàn)貨的消費(fèi)者成為了大型零售商的希望所在，他們可以在上班時(shí)間下訂單，下班后去商場取貨，如果不滿意，現(xiàn)場即可退換貨。在希爾斯百貨和Container Store這樣開通了汽車穿梭中心的商場，消費(fèi)者甚至無需下車就可享受退換貨服務(wù)。

　　還有的零售商則開始通過整合線上線下的商品和庫存，為消費(fèi)者提供更便利的購物體驗(yàn)。Nordstrom允許消費(fèi)者查詢各家門店的庫存，如果網(wǎng)上某款產(chǎn)品缺貨，消費(fèi)者可以選擇附近有庫存的實(shí)體店進(jìn)行配送。

　　美國傳統(tǒng)零售企業(yè)整合線上線下的經(jīng)驗(yàn)，無疑是下半年國內(nèi)企業(yè)的借鑒方向。國美電器網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬曾對媒體表示，“未來零售業(yè)態(tài)一定是線上和線下渠道的融合，市場的最大份額一定是線上和線下的總和”。

　　挪活術(shù)2

　　轉(zhuǎn)型開放平臺

　　上周，家電類電商巨頭蘇寧易購正式宣布了全品類的開放平臺戰(zhàn)略，對入駐的供應(yīng)商實(shí)施“免年費(fèi)、免平臺使用費(fèi)和免保證金”的“三免”政策，蘇寧易購將主要通過銷售返點(diǎn)、倉儲和物流服務(wù)獲利。

　　“開放漸成電商的發(fā)展趨勢。”蘇寧電器副董事長孫為民說，“這種開放態(tài)勢在充分利用自身資源的同時(shí)，也推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展”。更重要的是，開放平臺戰(zhàn)略對蘇寧來說，是其去電器化的助推器。

　　其實(shí)在此之前，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國已先后向天貓的平臺模式靠攏。蘇寧易購作為傳統(tǒng)零售起家的B2C企業(yè)，率先邁出了向開放平臺轉(zhuǎn)型的步伐。

　　在電商專家看來，平臺化是未來電商企業(yè)的方向，有望改善當(dāng)前的“燒錢”模式。據(jù)了解，相同交易規(guī)模情況下，平臺的收入較低、毛利率較高，因?yàn)槠湟揽糠��?wù)費(fèi)和廣告費(fèi)盈利；獨(dú)立B2C雖然收入較高，但毛利率較低，因?yàn)槠溆�利來源為售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)的差價(jià)。

　　不過，這并不代表著擁有了開放平臺就可以高枕無憂。平臺化的電商依然要處理好流量分配和供應(yīng)商管理等問題。

　　挪活術(shù)3

　　“中小型店+網(wǎng)購終端”模式有待試水

　　大型零售賣場的優(yōu)勢在于商品種類和數(shù)量豐富，消費(fèi)者可以在賣場完成一站式購物。不過，隨著電商平臺不斷完善商品種類，許多消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)購足不出戶地買齊一家人需要的物品。“大型賣場的功能和體量都需要有所轉(zhuǎn)變。”IBMG集團(tuán)副總裁徐耿超說。

　　在徐耿超看來，大型賣場將來可能會(huì)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)購的倉儲基地；中小型店鋪雖然商品種類不及大賣場多，但只需在店內(nèi)配置網(wǎng)購設(shè)備，以方便消費(fèi)者購物。未來消費(fèi)者的購物形式很可能是，到中小型店中購買應(yīng)急和生鮮商品，然后在店中配備的iPad之類的網(wǎng)購終端選購其他商品。

　　據(jù)徐耿超介紹，他現(xiàn)在準(zhǔn)備在一些店面試水這種模式。

　　挪活術(shù)4

　　網(wǎng)店整體托管給專業(yè)公司

　　一位曾在某家國資零售巨頭負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士說，目前傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)已經(jīng)到了“兩難”的地步。如果不開網(wǎng)店，自己曾經(jīng)擅長的經(jīng)營領(lǐng)域不斷被電商侵蝕；開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的話，零售圈又不乏因各種原因關(guān)閉網(wǎng)店的企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)變得愈發(fā)謹(jǐn)慎。在這種情況下，針對傳統(tǒng)商家網(wǎng)店的第三方整體托管公司則成了香餑餑。

　　為了轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)、提高電商運(yùn)營的專業(yè)性，像麥德龍這樣的傳統(tǒng)零售商選擇了與電子商務(wù)整體托管商瑞金麟進(jìn)行合作。瑞金麟創(chuàng)始人安士輝認(rèn)為，代運(yùn)營是傳統(tǒng)企業(yè)快速切入電商業(yè)務(wù)的方式之一，可以提供專業(yè)人才、ERP系統(tǒng)，且熟悉網(wǎng)購客群用戶需求，比傳統(tǒng)企業(yè)一上來就自建網(wǎng)上商城要保險(xiǎn)得多。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，如今的電商代運(yùn)營公司數(shù)以千計(jì)，但大多還停留在建站、網(wǎng)絡(luò)推廣的層面，真正能做到整合資源、理順供應(yīng)鏈、做好物流管理運(yùn)作的還很少。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，完全冀望于代運(yùn)營不可取，還需練好內(nèi)功和培養(yǎng)電商人才。商報(bào)記者 婁月 CFP/圖

　　傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)現(xiàn)狀掃描

　　日前，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報(bào)告(2012)》顯示，今年新開網(wǎng)店的百強(qiáng)零售企業(yè)數(shù)量將是近年來最少的。一方面是傳統(tǒng)零售業(yè)寄厚望于線上業(yè)務(wù)，另一方面是網(wǎng)店的運(yùn)營情況逼迫其理性看待線上業(yè)務(wù)的拓展，放慢觸網(wǎng)腳步。

　　零售業(yè)觸網(wǎng)成趨勢

　　根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)最新調(diào)查數(shù)據(jù)，截至今年6月下旬，有59家中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)開展了網(wǎng)購業(yè)務(wù)，其中百貨有26家、超市為22家，其他的為家電專賣店、家居專賣店、藥店等，共經(jīng)營著70多家網(wǎng)店。

　　今年2月，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，特別提到“鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城”。獲得政策支持，零售業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)既是大勢所趨又理所當(dāng)然。

　　更重要的是，傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)也是為了抓住下一代消費(fèi)群體。年輕群體已是網(wǎng)絡(luò)購物的忠實(shí)擁躉，如果傳統(tǒng)零售業(yè)繼續(xù)堅(jiān)守線下，未來商品結(jié)構(gòu)必然會(huì)出現(xiàn)老齡化的趨勢。

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本文標(biāo)題：傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)現(xiàn)狀掃描：四大“挪活術(shù)”

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